L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif ; les frais éventuels sont annoncés et acceptés avant l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture : le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer la venue, précisez l’adresse réelle où se trouve la voiture, les possibilités d’accès et vos contraintes de présence. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des informations. Préparez les documents utiles et les clés selon la situation ; vous pourrez transmettre des photos ou justificatifs au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la casse : un professionnel peut examiner une demande de reprise, sans que cela garantisse une offre d’achat. Si votre projet est plutôt de faire détruire le véhicule, Epavor transmet votre demande à un professionnel qui étudie son état, son accès et les conditions d’enlèvement.
Le premier contact avec Epavor, au 06 44 66 50 52, permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de comprendre les conditions avant tout accord. Vous pouvez demander une évaluation en vue d’une vente à un professionnel, ou poursuivre la démarche d’enlèvement pour destruction si c’est votre choix. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous d’un rendez-vous après votre accord.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon la démarche convenue.
Vous pouvez communiquer avec Epavor par téléphone ou par le formulaire, qui recueille votre message et vos coordonnées. Le formulaire ne réserve pas de créneau : la demande est transmise pour examen et l’organisation se fait lors des échanges avec le professionnel. Préparez vos photos ou documents à l’avance pour pouvoir les transmettre par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’état et la destination souhaitée aident le professionnel à examiner la demande ; aucun de ces exemples ne permet de conclure automatiquement à une acceptation ou à la gratuité.
Voiture immobilisée après une panne
Si le moteur ne démarre plus, indiquez depuis quand le véhicule est arrêté et ce que vous savez de son état. Il n’est pas nécessaire de tenter un démarrage ou une réparation pour faire la demande.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez si des éléments semblent manquer. Un récit précis aide à préparer l’échange, mais seul le professionnel peut examiner la situation et déterminer les conditions de prise en charge.
Voiture incomplète
Précisez les pièces retirées ou absentes, sans supposer qu’une liste suffit à fixer un tarif. Le caractère complet du véhicule et son accessibilité sont examinés ensemble avant confirmation des conditions.
Véhicule encore susceptible d’être vendu
Si vous hésitez entre une reprise et la destruction, dites-le dès le premier contact. Une demande d’évaluation peut être transmise en vue d’une vente, mais l’immobilisation ne garantit ni acheteur ni proposition ; la destruction reste une démarche distincte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Indiquez l’adresse exacte de stationnement et décrivez simplement le chemin jusqu’au véhicule : entrée à utiliser, portail, cour, rampe, niveau de sous-sol ou restrictions de hauteur connues. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si un accès doit être ouvert et si vous connaissez des contraintes de stationnement ou d’horaires. Ces renseignements servent à préparer l’organisation, sans constituer un diagnostic à distance.
Signalez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou présenter le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin que le professionnel convienne avec vous de la marche à suivre. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de manipuler une pièce dangereuse pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Les justificatifs peuvent être transmis au professionnel selon le moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre de traitement.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la remise pour destruction et pourra vous servir si vous devez retracer le dossier.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur dans les informations figurant sur un document, signalez la situation à votre interlocuteur afin de convenir de la correction ou de la récupération des pièces.
09 · Zone d’intervention
Demande à Paris 6e Arrondissement et alentours
Situer précisément le véhicule à Paris 6e Arrondissement
Pour une demande à Paris 6e Arrondissement, indiquez l’adresse exacte où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser. Une adresse complète aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous. Si votre voiture est stationnée dans une cour, un parking ou une voie à accès réglementé, précisez les conditions connues plutôt que de supposer que la dépanneuse pourra y entrer.
Véhicule situé dans un autre arrondissement de Paris
Si votre voiture se trouve dans le 1er, le 4e, le 5e ou le 7e arrondissement de Paris, indiquez son adresse exacte dans votre demande. Epavor reçoit les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel pour examen ; l’organisation dépend ensuite de l’adresse, de l’accès et des disponibilités du professionnel.