L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La composition du véhicule ou une photo ne suffit pas à confirmer seule l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Le premier échange sert à clarifier la situation et à connaître les conditions envisagées. La gratuité est confirmée pour votre cas avant toute organisation de collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant la collecte. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement une fois le rendez-vous fixé, et aucune arrivée à une heure ou un jour précis n’est garantie.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les informations sur le véhicule, les clés si vous les avez et les précisions utiles sur son emplacement. Le professionnel conviendra avec vous du créneau et des modalités de collecte, en tenant compte de ses disponibilités et du caractère urgent de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Paris 9e Arrondissement et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation si les conditions sont convenues. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre les informations demandées ; remplir celui-ci ne réserve pas une intervention.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et offre éventuelle. Cette vente suit un autre parcours et n’est pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son adresse et les contraintes d’accès dans le formulaire ou par téléphone ; le formulaire ne fixe aucun rendez-vous.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions ; si vous poursuivez, préparez les papiers, les clés disponibles et le créneau convenu.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors du premier échange
Voiture complète mais immobilisée
Même si la voiture est complète, précisez qu’elle ne roule plus et indiquez son emplacement. L’accessibilité reste à examiner avec son état avant que la gratuité puisse être confirmée.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Le professionnel étudie le cas ; une pièce absente n’entraîne pas à elle seule un tarif automatique ni une décision immédiate.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages observés sans essayer de déplacer ou démonter le véhicule. Une photo peut aider à illustrer vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule dans un emplacement difficile d’accès
Expliquez où il se trouve et ce qui peut gêner l’approche ou la sortie, par exemple un accès étroit ou un stationnement en sous-sol. Le professionnel appréciera les moyens et conditions possibles avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse complète et l’emplacement exact : rue, cour, parking privé, sous-sol ou autre espace. Indiquez si l’accès comporte un portail, une hauteur limitée, une rampe, un passage étroit ou des horaires à respecter. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire ; elles ne permettent pas, seules, de confirmer l’enlèvement ou sa gratuité.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut être sur place, expliquez comment l’accès pourrait être organisé et attendez les consignes du professionnel. Ne tentez pas de déplacer, tracter ou manipuler une voiture endommagée pour faciliter la collecte. Les photos préparées peuvent compléter votre description au cours de l’échange avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
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Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les titres. Le formulaire permet de présenter la demande, mais les pièces sont à transmettre au professionnel lors d’un échange par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser les informations relatives au centre concerné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est donc pas un papier à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et informer l’assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et à lui transmettre le justificatif selon le moyen qu’il vous indique. Cette démarche vous permet de traiter la suite de votre contrat avec lui ; la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous avez égaré le certificat ou un autre justificatif, demandez au centre ou à l’interlocuteur concerné comment le retrouver. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule à Paris
Indiquez l’arrondissement et l’adresse d’enlèvement
Pour une demande concernant Paris 9e Arrondissement, indiquez clairement cet arrondissement et l’adresse où la dépanneuse doit se présenter. Vérifiez que l’adresse correspond bien au lieu du véhicule, surtout si votre domicile ou votre lieu de travail se trouve dans un autre arrondissement. Un code postal et une adresse complète aident à distinguer les lieux et à organiser l’échange ; le professionnel vous confirme ensuite les conditions possibles.
Signaler un véhicule situé dans un autre arrondissement
Si votre voiture se trouve dans le Paris 2e Arrondissement, le Paris 1er Arrondissement ou le Paris 10e Arrondissement, donnez son emplacement réel dès la demande pour que celle-ci soit orientée correctement. Il en va de même si elle se trouve dans le Paris 18e Arrondissement ou le Paris 8e Arrondissement. L’arrondissement et l’adresse où se trouve le véhicule permettent d’examiner la demande et les modalités de collecte adaptées à ce lieu.