L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et son accessibilité. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation et de confirmer les conditions avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : demandez les conditions précises et leur montant avant de donner votre accord. Signalez notamment tout changement connu depuis votre première description afin que l’organisation et les conditions soient réexaminées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’intervention, décrivez l’emplacement et l’état du véhicule, puis convenez directement avec le professionnel des conditions et du rendez-vous. Si l’accès ou l’état change entre-temps, informez la personne déjà contactée avant la collecte. Elle pourra confirmer si le chargement reste organisé de la même façon ou si les modalités doivent être adaptées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Peaugres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Préparez si possible les détails sur l’état général, les éléments manquants et l’emplacement. Les photos et documents se transmettent au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu avec lui. Si vous souhaitez vendre le véhicule à un professionnel plutôt que le faire détruire, la [reprise de voiture à Peaugres](/reprise-voiture-peaugres) constitue une autre démarche à examiner.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées, afin qu’un professionnel puisse étudier la situation.
- Échangez avec ce professionnel sur l’accès, les conditions annoncées et les documents à préparer, puis donnez votre accord avant de convenir du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement du véhicule selon les conditions confirmées.
Si un renseignement change avant la collecte, signalez-le à la personne avec laquelle vous avez convenu le rendez-vous. Elle pourra réexaminer les moyens de chargement et confirmer l’organisation actualisée. Gardez à portée de main les papiers disponibles et les clés si vous les avez, sans entreprendre de manipulation dangereuse pour rendre la voiture accessible.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’approcher. Le professionnel confirmera les conditions de prise en charge après avoir examiné ces éléments.
Pièce retirée ou équipement manquant
Si une pièce a été retirée, nommez-la et indiquez-le avant la collecte. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne décide pas à elle seule de la gratuité ni de l’acceptation. Le professionnel étudiera la situation au cas par cas.
Roue bloquée ou véhicule difficile à déplacer
Une roue qui se bloque peut changer les moyens nécessaires au chargement. Décrivez le symptôme observé et prévenez le professionnel si cela survient après le premier contact. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever le véhicule vous-même ; attendez la confirmation de l’organisation adaptée.
Véhicule déplacé après la demande
Si la voiture change d’emplacement, communiquez sa nouvelle position et les conditions d’accès à la personne déjà contactée. Le lieu d’enlèvement et les moyens de chargement à prévoir peuvent changer. Le professionnel vous indiquera si le rendez-vous et les modalités convenus restent adaptés.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, décrivez précisément l’endroit où se trouve la voiture : voie publique ou propriété privée, entrée à emprunter, portail ou obstacle, pente éventuelle et espace disponible autour du véhicule. Signalez aussi si le véhicule est dans un garage, une cour ou un stationnement dont l’accès doit être ouvert. À Peaugres, indiquez l’adresse exacte et toute précision utile pour trouver l’entrée réellement utilisée.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si l’accès dépend d’une autre personne, organisez sa présence à l’avance.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous et confirmez avec le professionnel le centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre manquant, pas un véhicule volé. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés avec le professionnel et le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis au moment de la démarche.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la cession, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et vérifiez les informations qui y figurent. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur pour obtenir la pièce ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Peaugres et autour
Situer précisément le véhicule à Peaugres
Epavor reçoit les demandes pour Peaugres, en Ardèche. Indiquez le nom exact de la commune, l’adresse réelle du véhicule et l’entrée à utiliser, surtout si l’accès se fait par une cour ou une voie différente de l’adresse principale. Si votre voiture se trouve à Peaugres, ces précisions aideront le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous avec vous. Une demande peut aussi être décrite selon la commune où se trouve effectivement le véhicule, même si vous habitez ailleurs.
Communes voisines à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est à Saint-Cyr, Félines, Saint-Clair, Davézieux ou Serrières, indiquez cette commune et son adresse plutôt que Peaugres. Ces repères aident à orienter la demande vers le bon lieu ; le professionnel confirme ensuite la prise en charge et ses conditions pour cette situation. Mentionnez également tout changement d’emplacement survenu après votre premier échange afin que l’organisation convenue puisse être réévaluée.