L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La liste des pièces présentes, à elle seule, ne permet pas de déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les renseignements communiqués, puis vous indique les conditions applicables. Si des frais sont prévus, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions avec vous. « Complet » et « accessible » s’apprécient dans la situation réelle : une photo ou une liste de pièces peut aider à expliquer le cas, mais ne vaut pas décision automatique. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation ne réunit pas ces conditions
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions soient clairement précisées, notamment si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous acceptez la prise en charge proposée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : les disponibilités et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervention.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce qui empêche éventuellement son déplacement et comment le professionnel peut accéder à son emplacement. Précisez les moments où quelqu’un peut être présent et les coordonnées utiles pour convenir du rendez-vous. Rassemblez vos documents, mais n’attendez pas d’avoir reçu le certificat de destruction pour prendre contact : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Périers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être prise en charge.
L’enlèvement d’une épave destinée à la destruction passe par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge le véhicule et établit le certificat de destruction. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Périers](/reprise-voiture-periers). Une vente pour reprise et une cession destinée à la destruction correspondent à des démarches différentes ; le professionnel pourra examiner votre besoin avant que vous choisissiez une option.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez votre demande, l’état du véhicule et son emplacement par téléphone ou au moyen du formulaire ; le formulaire ne réserve pas une intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et les justificatifs à préparer, puis convient avec vous d’un rendez-vous après votre accord.
- Après votre accord sur les conditions, la dépanneuse se présente au créneau convenu et le centre VHU prend en charge le véhicule.
Préparer les informations avant le premier échange facilite l’étude : commune, emplacement précis, état connu, clés disponibles et présence éventuelle d’un obstacle. Vous pouvez compléter votre description avec des photos ou des documents lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne calcule pas un tarif et ne confirme pas à lui seul un rendez-vous. Attendez que les conditions aient été examinées et convenues avant de considérer la collecte comme organisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, décrivez ce que vous savez de son état et indiquez où elle est stationnée. L’impossibilité de rouler ne suffit pas à déterminer les conditions : le professionnel doit aussi étudier l’accès et les autres éléments de la demande avant de confirmer une prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles, dans la mesure où vous les connaissez. Une voiture incomplète ne signifie pas automatiquement que l’enlèvement sera payant ou impossible ; la situation est examinée individuellement. Si des frais sont proposés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, distinguez les dommages visibles de ce qui reste inconnu. Vous pouvez décrire les éléments observés sans tenter de faire un diagnostic ni de manipuler le véhicule. Le professionnel étudiera les renseignements disponibles et pourra vous demander des précisions avant de convenir des conditions et de la suite.
Véhicule stocké dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou à un emplacement dont l’accès mérite d’être expliqué. Signalez les dimensions ou obstacles que vous connaissez et les modalités pratiques d’accès. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement : le professionnel vous dira ce qu’il faut prévoir après avoir compris la situation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse ou repère, accès depuis la voie, portail à ouvrir, cour ou stationnement concerné. Signalez tout obstacle connu, comme une entrée étroite, un véhicule qui en bloque un autre ou un terrain dont l’accès dépend d’un tiers. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager si cela présente un risque ; décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel vous indiquer les précautions à prévoir.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente pour ouvrir, montrer l’emplacement et répondre aux questions le jour convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, expliquez-le lors de l’organisation afin de convenir avec le professionnel des modalités pratiques. Des photos de l’accès peuvent compléter vos explications, à transmettre directement par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat remis par le centre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession avant la prise en charge. Le certificat de destruction est un document distinct : vous n’avez pas à le posséder avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la fin de sa destruction physique.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique. Les clés ne remplacent pas la carte grise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si vous ne disposez plus du titre d’immatriculation.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces justificatifs ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative requis.
Vous pouvez signaler dès le premier échange qu’un titre manque et demander au professionnel quels justificatifs préparer dans votre cas. Le certificat de destruction vient ensuite, à la prise en charge par le centre : conservez-le avec vos autres pièces après l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la situation en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : prenez contact avec l’assureur pour connaître les démarches à effectuer. Gardez une trace des échanges utiles. Si un justificatif est manquant, illisible ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment le retrouver ou le faire corriger. Si votre situation change après l’enlèvement, reprenez contact avec la personne qui a organisé la prise en charge pour lui transmettre l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Périers et autour
Si le véhicule se trouve à Périers
Si votre voiture se trouve à Périers, indiquez le nom de la commune ainsi que l’adresse ou le repère précis de son emplacement. Cette précision aide le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit se rendre et à examiner les conditions d’accès. Si le véhicule est stocké hors de votre domicile ou sur un terrain accessible avec l’accord d’une autre personne, mentionnez-le dès le premier échange pour préparer l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Saint-Sauveur-Lendelin, Sainteny, Lessay, Créances ou Pirou, indiquez sa commune réelle au moment de la demande. Ne donnez pas seulement votre adresse de résidence si le véhicule est ailleurs : le lieu où il se trouve permet d’étudier correctement le déplacement et l’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut vous mettre en relation avec un professionnel pour examiner la situation, sans que cela préjuge des conditions ou de la disponibilité d’une intervention.