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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et son accès dès le premier échange. Le professionnel étudie les conditions de prise en charge au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les informations sur son état et la façon dont il peut être chargé. Si l’état ou l’accès change avant la collecte, signalez-le pour faire confirmer l’organisation et les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation, sans s’appliquer automatiquement. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer les conditions : expliquez votre situation au professionnel avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Le premier contact sert à présenter le véhicule, son état connu et son emplacement. Le professionnel peut demander des précisions, examiner les conditions et proposer une organisation. Préparez les informations utiles et convenez avec lui du créneau de collecte. Si l’état ou l’emplacement évolue avant ce rendez-vous, recontactez l’interlocuteur déjà saisi : les moyens de chargement nécessaires peuvent différer de ceux envisagés à partir des premiers renseignements. Faites confirmer les conditions et l’organisation révisées avant la venue de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Périgny et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et offre éventuelle. Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction : une estimation n’oblige pas à vendre, et une offre doit être acceptée avant de poursuivre. Pour une épave destinée à la destruction, échangez sur l’état et l’accès afin que le professionnel puisse étudier le bon mode de prise en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La demande transmise par formulaire ou par téléphone amorce un échange ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Les étapes permettent de clarifier les conditions avant que le professionnel organise la collecte.
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état connu afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Échangez sur les conditions et préparez les renseignements et documents utiles, puis convenez avec le professionnel de la collecte.
- Le professionnel organise la venue de la dépanneuse ; lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Décrivez l’état du véhicule et tout changement récent pour aider le professionnel à préparer sa prise en charge.
Véhicule complet
Si la voiture conserve ses éléments et reste accessible, indiquez-le lors du premier échange. Ces renseignements permettent d’examiner la condition d’un enlèvement gratuit, sans remplacer la confirmation du professionnel.
Pièce retirée ou véhicule incomplet
Si un élément a été démonté ou retiré, précisez lequel et quand cela s’est produit. Une photo préparée pour l’échange peut compléter votre description, mais le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Voiture non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas rouler peut nécessiter une organisation de chargement adaptée. Expliquez ce que vous savez de son état sans tenter de le déplacer ou de le manipuler pour établir un diagnostic.
Accès ou état modifié avant la collecte
Si une roue se bloque, si le véhicule change de place ou si un obstacle apparaît, prévenez le professionnel déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors plus nécessairement les moyens de chargement à prévoir ; faites confirmer l’organisation révisée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, pente, espace de manœuvre et obstacles visibles. Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou sur un emplacement partagé, ainsi que toute consigne d’accès utile. Ces éléments aident le professionnel à examiner les moyens de chargement.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place ; convenez avec le professionnel de la remise des clés et de la présence nécessaire. Elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Si l’état ou la position diffère de ce que vous aviez décrit, transmettez les changements précis à l’interlocuteur déjà contacté. N’essayez pas de débloquer une roue, déplacer une voiture immobilisée ou intervenir sous le véhicule pour faciliter la collecte : attendez les instructions du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les pièces lors de votre échange, par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Rassemblez ce que vous avez et signalez rapidement une pièce absente afin que le professionnel vous indique la suite applicable. N’inscrivez pas « pour destruction » si la démarche concerne une vente à un professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les formalités liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; demandez à l’assureur ce qu’il lui faut et conservez les échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour qu’il examine la correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
La commune où se trouve le véhicule aide Epavor à orienter la demande vers un professionnel. Indiquez sa localisation actuelle, surtout si elle a changé depuis le premier contact, puis convenez avec le professionnel des modalités de collecte.
Si le véhicule se trouve à Périgny
Si votre voiture est à Périgny, donnez son adresse précise et un repère pour trouver son emplacement, par exemple l’entrée d’une cour ou d’un garage. Signalez toute consigne nécessaire pour y accéder.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Saint-Rogatien, Clavette, Dompierre-sur-Mer, Aytré ou La Jarne, indiquez la commune où il se trouve réellement et son adresse. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et discuter avec vous de l’organisation adaptée à cette localisation.