L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et son accès pour que le professionnel examine les conditions de chargement et de transport. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à conclure automatiquement. Si une proposition vous a été faite, demandez qu’elle relie clairement les conditions annoncées aux renseignements que vous avez donnés, puis vérifiez les frais éventuels avant de décider.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites préciser que la proposition comprend bien le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge. Vous pouvez aussi vérifier que la situation décrite correspond à son emplacement et à son état actuels. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre s’applique à cette prise en charge ; le professionnel vous explique l’organisation prévue.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre particularité, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez ce qui est inclus pour le chargement, le déplacement et le transport jusqu’au centre, et quels frais éventuels s’ajoutent. Le professionnel doit annoncer les conditions et les frais avant l’enlèvement ; vous les examinez et les acceptez avant de donner votre accord. L’étude reste individuelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Signalez dès le premier contact si la situation est urgente, puis préparez les renseignements qui permettront au professionnel d’évaluer le chargement et le transport. Le créneau est convenu avec vous après cet échange, en fonction des possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pernes-les-Fontaines et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour décrire votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine l’état, l’emplacement et l’accès du véhicule, puis convient avec vous des conditions de chargement et de transport. Son rôle est d’organiser l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas la destruction. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez explorer cette option, une reprise professionnelle peut être étudiée séparément, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès ou de chargement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, le transport et les frais éventuels, puis convenez d’un créneau et préparez les papiers requis pour la collecte.
- Le professionnel organise la collecte convenue et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge et la destruction.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les renseignements de votre situation. Il ne réserve pas d’intervention automatiquement : le rendez-vous, les conditions et l’organisation du transport sont établis lors de l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de chargement et étudiera la gratuité selon l’ensemble de la situation.
Éléments manquants
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, dites lesquels à votre interlocuteur. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange convenu, mais elle ne permet pas à elle seule de décider du tarif ou de l’acceptation de la prise en charge.
Accès ou chargement délicat
Un véhicule stationné derrière une autre voiture, dans une cour ou à proximité d’un obstacle peut demander une organisation particulière. Décrivez ce qui gêne l’accès, les dimensions utiles du passage si vous les connaissez et l’espace disponible pour approcher la dépanneuse.
Dommages ou état incertain
Après un accident ou une longue immobilisation, indiquez les dommages que vous connaissez et ce que vous ignorez. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour le rendre plus facile à charger ; le professionnel évaluera les informations et précisera les possibilités avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour évaluer l’accès
Pour préparer une proposition cohérente, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Pernes-les-Fontaines et l’endroit exact où la dépanneuse devrait approcher. Mentionnez une entrée étroite, un portail, une cour, un sous-sol, une pente ou un stationnement qui pourrait gêner le chargement. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et si vous connaissez les dimensions du passage. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne réalisez aucune manœuvre risquée : signalez simplement les obstacles et laissez le professionnel déterminer les moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise bien le titre, tandis que vous détenez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez avec le professionnel les informations à y faire figurer.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre cas, décrivez-le lors de l’échange afin de préparer le dossier avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les formalités à accomplir au titre de votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document attendu manque, si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si une information semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir une correction ou un exemplaire utile.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pernes-les-Fontaines et autour
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Pernes-les-Fontaines. Dans votre message, indiquez la commune réelle et l’adresse ou le repère d’accès à utiliser, car le lieu du propriétaire peut différer de celui du véhicule. Si votre voiture se trouve à Pernes-les-Fontaines mais que vous habitez ailleurs, donnez les deux informations pour que le professionnel prépare son échange sur le bon emplacement.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve à Velleron, Monteux, Althen-des-Paluds, Saint-Didier ou Entraigues-sur-la-Sorgue, indiquez cette commune dès le premier contact. Si elle est immobilisée près d’une limite communale, donnez l’adresse complète ou un repère précis permettant de la localiser. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous des conditions de prise en charge adaptées au lieu réel.