L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et de l’examen réalisé après votre premier contact. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de vous préciser ce qui est possible. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et prendre en charge la voiture. Ces renseignements servent à étudier votre cas ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Autres situations : conditions et frais précisés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous acceptez l’enlèvement dans ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre votre situation et organiser le rendez-vous font partie de cette période : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation de documents. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie.
Pour le premier échange, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, son état général, les éléments manquants éventuels et les difficultés d’accès. Indiquez aussi vos contraintes de présence et vos disponibilités. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, préciser les conditions applicables et convenir avec vous d’un rendez-vous. Le formulaire transmet les informations que vous saisissez, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ; le créneau se confirme lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Peyruis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et réalise la destruction. Il remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor n’effectue pas lui-même cette destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Peyruis](/reprise-voiture-peyruis) : l’examen et l’éventuelle offre de rachat relèvent alors d’une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et la situation de ses papiers.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents et la préparation du rendez-vous.
- Après votre accord sur les conditions, convenez du créneau et de la collecte, puis le centre habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire aide à transmettre les premières informations, mais il ne confirme pas une réservation. Si un point important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La prise en charge s’examine selon le véhicule, son état et les conditions réelles de collecte. Une description claire aide le professionnel à comprendre la demande, mais ne vaut pas confirmation automatique.
Voiture accidentée
Précisez les dommages que vous voyez et si des éléments semblent manquer. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Elles complètent votre description sans remplacer l’examen du cas.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il est immobilisé et où il stationne. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour la demande. Le professionnel pourra discuter des conditions de collecte à partir des renseignements fournis.
Voiture incomplète
Signalez les pièces absentes et, si vous le savez, les circonstances de leur retrait. L’absence d’un élément ne suffit pas à déterminer à elle seule les frais ou l’éligibilité : le professionnel étudie l’ensemble de la situation avant de vous proposer des conditions.
Véhicule ancien ou très dégradé
Même si la voiture ne roule plus ou présente une forte dégradation, décrivez son état de façon factuelle. Expliquez ce qui est visible et ce que vous ignorez, sans transformer un symptôme en diagnostic mécanique. Le professionnel vous indiquera les suites possibles après examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles pour la collecte
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse précise et l’endroit où le véhicule se trouve : rue, cour, parking ou emplacement privé. Décrivez le passage jusqu’à la voiture, les obstacles visibles et les contraintes éventuelles pour approcher une dépanneuse. Si vous connaissez la hauteur limitée d’un accès ou les horaires d’ouverture d’un parking, mentionnez-les. Ne cherchez pas à mesurer ou déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Précisez si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être ouvert, sans essayer de le démarrer ou de le manœuvrer pour répondre. Indiquez qui pourra être présent et comment cette personne pourra être jointe. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, demandez au professionnel quelles dispositions convenir à l’avance. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
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Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
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Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise perdue : quels justificatifs préparer ?
Si vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte. Elle justifie l’absence du titre et accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; elle ne remplace pas l’ensemble du dossier. Le certificat de cession et un certificat de situation administrative récent restent aussi à prévoir.
- Déclaration de perte : préparez ce justificatif lorsque la carte grise est perdue. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces situations concernent le titre ; un véhicule volé n’est pas le cas décrit ici.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession pour destruction. Le document comporte les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez avec le professionnel comment compléter les éléments du centre avant la remise.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Pour les véhicules immatriculés en France, la carte grise disponible doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers. Au premier contact, expliquez simplement que le titre est perdu ; préparez vos justificatifs et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après l’attente de sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Si vous ne l’avez pas reçu au moment de la remise, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le document ou vérifier la situation.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches accomplir. Relisez les documents remis. Si vous constatez une erreur dans les informations du certificat ou d’un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger. Gardez une copie des échanges utiles jusqu’à ce que vos démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément votre véhicule autour de Peyruis
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse à laquelle la dépanneuse doit accéder. Le nom de la commune seul ne suffit pas toujours à distinguer un lieu de stationnement, une entrée de propriété ou un accès de parking. Ajoutez un repère d’adresse utile et précisez si le véhicule se trouve sur une voie privée ou dans un espace avec des règles d’accès.
Si votre véhicule se trouve à Peyruis
Si votre voiture est stationnée à Peyruis, donnez l’adresse complète et indiquez quelle entrée utiliser pour rejoindre son emplacement. Si l’adresse postale et l’accès pratique diffèrent, expliquez-le dans votre demande afin que le professionnel puisse en tenir compte lors de l’organisation.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve aux Mées, à Château-Arnoux-Saint-Auban, à L’Escale, à Malijai ou à Peipin, nommez cette commune plutôt que Peyruis et transmettez l’adresse exacte. Cette précision aide à examiner la demande pour son lieu réel et à organiser les échanges avec le professionnel concerné.