L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le tarif dépend des conditions que le professionnel pourra confirmer pour l’enlèvement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Avant de convenir de la prise en charge, décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse confirmer que ces conditions sont réunies. Si elles le sont, aucun frais d’enlèvement ne vous est facturé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une situation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit uniquement du modèle ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, la vérification des conditions, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou les documents réunis.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour y accéder. Le professionnel pourra ensuite vous indiquer les possibilités et convenir avec vous d’un créneau. Le délai n’est pas garanti : les disponibilités et le degré d’urgence influent sur l’organisation. Préparez l’adresse exacte, les informations utiles sur l’accès et les pièces nécessaires à la situation, afin que le rendez-vous puisse être discuté avec des éléments à jour.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Mées et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de vous aider à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Gardez à portée de main l’adresse où se trouve le véhicule, son état et les éventuelles difficultés d’accès. Les photos et documents utiles pourront être transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande avec l’adresse du véhicule, son état, les conditions d’accès et vos coordonnées afin que la situation puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les pièces à préparer, puis convenez du rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule et le remet au centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète hors d’usage
Décrivez son état et indiquez où la voiture est stationnée. Pour une voiture complète et accessible, l’enlèvement est gratuit ; le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies.
Voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Une description et, si le professionnel le demande, des photos transmises par un moyen convenu peuvent l’aider à examiner les conditions de prise en charge.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra examiner les possibilités d’accès et le matériel adapté ; son acceptation et les conditions sont à confirmer avec lui.
Véhicule incomplet ou privé de certains éléments
Nommez les éléments absents ou retirés et expliquez, si vous le savez, les circonstances. Une voiture incomplète ne donne pas automatiquement lieu à des frais, mais des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’adresse et l’accès
Indiquez l’adresse exacte aux Mées où se trouve le véhicule et, si l’entrée est difficile à repérer, donnez une précision pratique pour la trouver. Décrivez l’accès disponible : portail, cour, stationnement en sous-sol, voie étroite ou autre obstacle connu. Précisez également si le véhicule est dans un espace privé et si une autorisation d’entrée doit être prévue.
Dites si les clés sont disponibles. Précisez qui pourra être présent au rendez-vous : vous-même ou une personne mandatée. Si personne ne peut se déplacer, signalez-le dès l’échange pour convenir d’une organisation adaptée. Mentionnez toute évolution récente de l’emplacement ou de l’état depuis votre demande. Il n’est pas nécessaire d’essayer de déplacer le véhicule ou de manipuler une partie endommagée pour préparer le contact. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles avant de confirmer les modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre cas. Transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ; elles ne sont pas à joindre au formulaire.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre de prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations.
La déclaration de vol concerne ici le titre : elle ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables ; le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur et vérifiez avec lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La transmission du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi le certificat de cession et les justificatifs liés à la remise. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous orienter vers la correction ou la pièce à retrouver. Conservez une copie de vos échanges utiles pour suivre le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande aux Mées et communes proches
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve aux Mées, donnez l’adresse précise plutôt que le seul code postal : cela aide le professionnel à comprendre le lieu de prise en charge et les conditions d’accès. Si elle se trouve dans une autre commune, nommez-la clairement, même si vous habitez aux Mées.
Situer l’adresse de prise en charge
Si le véhicule est dans une cour ou sur une propriété dont l’entrée n’est pas évidente, décrivez le portail ou le point d’accès utile et dites qui pourra accueillir la dépanneuse. Précisez toute consigne d’accès connue lors de votre premier échange, puis signalez les changements avant le rendez-vous convenu.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Peyruis, Malijai, Château-Arnoux-Saint-Auban, Oraison ou La Brillanne, indiquez cette commune et l’adresse exacte. La commune de résidence du demandeur ne remplace pas le lieu où se trouve le véhicule. Le professionnel pourra examiner la demande et confirmer avec vous si une prise en charge est organisable à cette adresse.