L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après votre premier échange avec Epavor et l’explication de l’état du véhicule et de son accès. Le caractère complet et l’accessibilité sont évalués ensemble : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité. Le professionnel vous indique les conditions applicables avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que le professionnel peut l’approcher et la charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement réel, sans supposer qu’une voiture est accessible simplement parce qu’elle se trouve sur une propriété privée. Le professionnel examine ces renseignements avec vous avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès rend l’opération particulière, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Si vous ne les acceptez pas, ne donnez pas votre accord à l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, préciser l’état et l’accès, puis organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence après la validation d’un dossier ou après la fixation du créneau.
Après votre demande, il faut notamment pouvoir décrire où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui pourrait gêner son approche. Préparez ces informations avant l’échange ; si des photos sont utiles, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est organisé avec lui en fonction des conditions examinées. Les 24 à 48 heures ne constituent pas un engagement garanti : la disponibilité et l’urgence influent sur le délai réel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Pierrevert et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine votre situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous. Le premier échange sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, et à connaître les conditions avant de vous engager.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et un commentaire. Le formulaire permet de décrire la situation, mais ne réserve pas d’intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la [reprise de voiture à Pierrevert](/reprise-voiture-pierrevert) relève d’une démarche différente : l’acheteur examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
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Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la voiture, son état général et son emplacement lors de votre demande afin que la situation puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, puis préparez les documents nécessaires et convenez avec lui des modalités d’accès et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu selon les conditions acceptées. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon sa situation
Le type de véhicule et son état aident à préparer l’échange avec le professionnel.
Voiture complète
Indiquez si la voiture semble complète et si elle se trouve à un emplacement atteignable. Si vous avez un doute sur un élément manquant, décrivez-le simplement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et la position du véhicule, par exemple s’il est immobilisé dans une cour. Une description ou une photo aide le professionnel à comprendre la situation et à préparer l’intervention éventuelle.
Voiture non roulante
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut plus circuler peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Signalez les symptômes que vous connaissez et les contraintes d’approche ; ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en marche pour préparer l’échange.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, dites lesquelles vous connaissez et indiquez si le véhicule reste accessible. Le professionnel étudie l’état et l’accès avec vous, puis vous annonce les conditions éventuelles avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : ouverture et espace de chargement
Deux questions distinctes aident à préparer l’accès : qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu, et la place disponible permettra-t-elle d’approcher puis de charger la voiture ? L’ouverture d’un portail ne garantit pas, à elle seule, que le véhicule soit accessible pour l’enlèvement.
Précisez si l’entrée est fermée, qui sera présent pour l’ouvrir et à quel moment cette personne peut être disponible. Si l’ouverture dépend d’un tiers, convenez avec le professionnel d’un créneau où cet accès pourra être assuré. Tout moyen d’accès confidentiel, si nécessaire, se convient directement avec lui ; évitez de communiquer un code dans un formulaire général.
Décrivez aussi le chemin jusqu’à l’emplacement, la place autour de la voiture et les éventuels obstacles que vous pouvez observer. Signalez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent, ou qui représentera le propriétaire. Ces indications permettent au professionnel d’évaluer avec vous l’approche et le chargement. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un obstacle dangereux pour faciliter l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
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Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la remise du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces usuelles comprennent le certificat d’immatriculation, le certificat de cession et un certificat de situation administrative récent. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; les formulaires Epavor ne reçoivent pas de pièces jointes. Si des documents manquent, signalez-le avant de convenir de la remise.
- Carte grise : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la façon de préparer ces informations.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore de la voiture. Vous pouvez vérifier les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant votre premier contact, ni à attendre la destruction physique de la voiture pour le recevoir. Conservez le document avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; renseignez-vous auprès de l’assureur sur les suites à donner. Si le certificat ou un autre document remis est introuvable, contactez le centre qui a pris en charge la voiture pour retrouver les justificatifs. Si vous repérez une erreur dans leurs informations, signalez-la à ce même interlocuteur afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire situer l’enlèvement à Pierrevert
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Précisez que le véhicule se trouve à Pierrevert, puis donnez l’adresse ou les indications pratiques permettant de rejoindre son emplacement. Si votre voiture est derrière un portail fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et décrivez la place permettant d’approcher et de charger. Si elle se trouve dans une cour ou à l’écart de l’entrée, signalez ce trajet au professionnel ; l’adresse de la propriété ne décrit pas toujours à elle seule le point d’accès à la voiture.
Situer le besoin autour de Pierrevert
Si votre véhicule se trouve du côté de Manosque ou de Sainte-Tulle, nommez sa commune réelle lors de la demande au lieu de simplement indiquer « près de Pierrevert ». La Bastide-des-Jourdans, Beaumont-de-Pertuis et Volx peuvent aussi servir de repères si vous expliquez d’où partir pour rejoindre la voiture. Ces précisions aident le professionnel à comprendre où se situe la demande ; les conditions et la possibilité d’organiser l’enlèvement sont ensuite examinées avec lui.