L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Pour faciliter l’étude, décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez si une dépanneuse peut approcher et manœuvrer près de la voiture.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible dans les conditions nécessaires, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur motif et les conditions doivent vous être communiqués avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre la demande ou comparer cette démarche avec une évaluation en vue d’une reprise professionnelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges, la description de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période indicative ; elle n’est pas garantie.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les contraintes d’accès connues. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de vous préciser les conditions avant accord. Une fois celles-ci discutées, vous convenez ensemble d’un rendez-vous et des préparatifs utiles : présence de la personne qui remet le véhicule, clés disponibles si vous les avez, et accès dégagé dans la mesure du possible. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne signifie pas automatiquement qu’un professionnel proposera de la reprendre. Si vous envisagez une vente, vous pouvez demander une évaluation : le professionnel examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre, sans engagement de rachat ni prix garanti. Si votre projet est de vous en défaire pour destruction, la démarche consiste à préparer sa remise à un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Sainte-Tulle, vous aide à présenter le besoin et à réunir les renseignements utiles, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise la prestation. Pour exposer votre cas, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande via le formulaire. Vous pourrez ainsi distinguer les deux options avant de vous engager. La mention « pour destruction » concerne la destination VHU ; elle ne s’applique pas à une vente en vue d’une reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande, l’emplacement de la voiture, son état connu et les contraintes d’accès au professionnel par l’intermédiaire d’Epavor.
- Examinez les conditions proposées, notamment les éventuels frais, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre les renseignements et coordonnées utiles ; son envoi ne fixe pas de rendez-vous et ne confirme pas une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation et accord sur les conditions. Si vous hésitez encore entre une vente et la destruction, précisez-le dès le premier échange afin que la demande soit orientée vers la démarche que vous souhaitez étudier. Vous restez libre d’attendre les conditions proposées avant de confirmer la remise du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à présenter
L’état et la situation d’une voiture servent à examiner la demande ; ils ne valent pas acceptation automatique. Décrivez ce que vous constatez plutôt que de conclure vous-même à un diagnostic mécanique.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus ou ne peut pas circuler, dites depuis quand elle est arrêtée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et vous indiquer si l’enlèvement est envisageable.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments importants qui manquent ou ont été retirés, sans supposer que cette seule information détermine des frais. L’état et les possibilités de prise en charge seront étudiés avec le professionnel avant accord.
Accès difficile ou stationnement contraint
Une voiture coincée derrière d’autres véhicules, dans une cour ou dans un emplacement étroit nécessite une description précise. Expliquez l’accès connu et les obstacles visibles ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour préparer l’intervention.
Projet encore incertain
Une voiture immobilisée peut être présentée en vue d’une évaluation professionnelle ou d’une remise pour destruction. Une reprise éventuelle suppose un examen et une offre distincte ; si vous choisissez la filière VHU, le véhicule sera pris en charge pour destruction. Faites connaître votre préférence ou votre hésitation avant de donner un accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, donnez une adresse exacte à Sainte-Tulle et décrivez l’endroit où la voiture est stationnée : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Mentionnez l’étroitesse du passage, une pente, un portail, une hauteur limitée ou tout obstacle que vous connaissez. Il n’est pas nécessaire d’essayer de faire démarrer ou de déplacer une voiture immobilisée pour répondre.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu, ou si une personne mandatée pourra l’être. Signalez aussi si l’emplacement et l’accès risquent de changer avant la venue. Ces renseignements aident le professionnel à vérifier les possibilités et à convenir des conditions avec vous ; ils ne remplacent pas son examen de la situation. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement plutôt que de le deviner.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à réunir pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les documents sont remis dans le cadre de la prise en charge, pas joints au formulaire initial.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date, puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à préparer la remise de ce document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : ces démarches concernent le document que vous ne détenez plus. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec une copie du certificat de cession et les autres justificatifs remis ou établis pour la démarche. Le certificat atteste la prise en charge destinée à la destruction ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Après avoir récupéré ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si un justificatif manque, demandez au professionnel ou au centre concerné comment le retrouver. Si vous relevez une erreur dans le certificat ou les documents de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui les a établis afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Sainte-Tulle
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Cette précision permet au professionnel d’examiner le trajet et les conditions de collecte ; la commune où vous habitez peut être différente de celle du véhicule. Pour Sainte-Tulle, donnez clairement le nom de la commune lors du premier échange et ajoutez les indications d’accès utiles, sans vous limiter au code postal.
Si le véhicule se trouve à Sainte-Tulle
Si votre voiture est stationnée à Sainte-Tulle, précisez le quartier ou l’adresse d’accès, ainsi que l’endroit où la dépanneuse pourrait s’approcher. Une indication comme une entrée de cour ou un portail aide à identifier le lieu ; le professionnel conviendra ensuite avec vous des modalités du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Pierrevert ou à Manosque, indiquez cette commune réelle au lieu de donner Sainte-Tulle comme lieu de collecte. Le même principe vaut si le véhicule est à Vinon-sur-Verdon, Beaumont-de-Pertuis ou Gréoux-les-Bains : le professionnel doit connaître son emplacement exact pour étudier la demande et les conditions de déplacement.