L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un professionnel vous la demande, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Les conditions sont précisées avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel chargé de l’enlèvement examine la situation avec vous et confirme les modalités avant d’organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent s’appliquer selon la situation, par exemple si des éléments manquent ou si l’accès complique la manutention. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule à Pignan, s’il peut être approché et quels éléments compliquent éventuellement son enlèvement. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous du créneau et des conditions de prise en charge, selon son planning et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pignan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge réalise cette démarche et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Pignan](/reprise-voiture-pignan), qui décrit une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’adresse à Pignan, l’état général du véhicule, son accessibilité et les documents dont vous disposez.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez l’accès et les pièces convenues avant le créneau fixé ensemble.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord conclu et le remet à la filière de destruction habilitée.
Un formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description, mais ne réserve pas une intervention. Les informations sont reprises lors de l’échange avec le professionnel, qui convient des conditions et du rendez-vous avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée après une panne ou un accident. Indiquez ce qui est observable et si la dépanneuse peut atteindre son emplacement ; le professionnel confirmera les modalités.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont déjà été retirées, précisez lesquelles lorsque vous le savez. Cela aide le professionnel à examiner la prise en charge et les frais éventuels avec vous.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une place étroite, une cour ou un accès fermé peut modifier l’organisation. Décrivez le chemin d’accès, les obstacles visibles et les règles d’entrée connues afin que le professionnel puisse préparer son examen.
Véhicule endommagé et titre retiré
Après un dommage, le titre peut avoir été retiré alors que le propriétaire conserve le véhicule. Si c’est votre cas, signalez-le et préparez l’avis de retrait avec les autres pièces de cession destinées au centre VHU.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse précise à Pignan, le lieu où le véhicule est stationné et le chemin d’accès depuis la voie d’arrivée. Mentionnez une porte, une barrière, un parking fermé ou une hauteur limitée si ces éléments sont pertinents, ainsi que les modalités d’entrée à convenir. Indiquez si le véhicule se trouve sur une propriété privée et qui pourra autoriser l’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou instable pour préparer son enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à réunir, notamment après retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession à remettre au centre VHU. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : préparez-le avec les autres pièces, sans le remplacer par une déclaration de perte.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à prévoir si le titre a été retiré après un dommage, à la place de la carte grise indisponible.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU et faites signer les cotitulaires, sauf représentation valable ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièces d’identité des cotitulaires : préparez-les avec les documents utiles à la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous détenez toujours le véhicule, présentez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces justificatifs ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession ; il atteste la remise du véhicule à la filière prévue et permet de retrouver les références utiles par la suite.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur dans les informations inscrites, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Pignan
La commune à renseigner est celle où se trouve le véhicule, même si vous résidez ailleurs. Elle permet d’orienter la demande selon l’emplacement réel de l’épave.
Si votre voiture se trouve à Pignan
Communiquez l’adresse de prise en charge à Pignan et, si elle est difficile à repérer, le nom d’une rue ou d’un accès que vous pourrez décrire au professionnel. Convenez avec lui des modalités d’arrivée et de présence sur place.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si le véhicule se trouve plutôt à Cournonterral, Murviel-lès-Montpellier, Saussan, Saint-Georges-d'Orques ou Lavérune, indiquez cette commune dès la demande. La localisation réelle permet au professionnel d’examiner l’organisation possible ; elle ne préjuge ni de sa disponibilité ni des conditions de prise en charge.