L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation du véhicule et de son accessibilité. Après le premier contact, Epavor transmet les renseignements au professionnel concerné, qui examine la demande et précise les conditions avant tout accord. La présence de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. Une description claire facilite l’échange, mais seul l’examen du cas permet de confirmer comment la prise en charge peut être organisée.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et poser vos questions avant de confirmer la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation, les questions d’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer cette organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est sur la voie publique ou dans une propriété, et quelles informations aideraient à la repérer à l’arrivée. Le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des modalités utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage situé à Cournonterral, vous aide à présenter les renseignements utiles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires ; il convient avec vous des conditions et organise la prestation après accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées. Le premier échange sert à comprendre la situation et à préparer les questions à poser avant de décider. Le formulaire ne réserve pas de passage. Si votre projet porte plutôt sur la vente d’une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément : [reprise de voiture à Cournonterral](reprise-voiture-cournonterral).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état général et les documents disponibles dans votre demande, par téléphone ou avec le formulaire.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation utile.
- Une fois les conditions acceptées, le professionnel organise la collecte avec vous ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas le rendez-vous. Si des photos ou justificatifs sont utiles, gardez-les prêts et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Chaque demande est étudiée selon l’état du véhicule, son accessibilité et les modalités possibles de collecte. Ces exemples vous aident à décrire la situation au premier contact.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée même si elle ne roule pas. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, son emplacement et si ses éléments principaux sont encore présents. Ces renseignements aideront le professionnel à envisager les moyens de collecte adaptés.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce que vous avez constaté sans chercher à démonter quoi que ce soit. Une liste précise aide à comprendre la situation, mais ne permet pas de conclure seule à des frais ou à une décision de prise en charge. Ces points seront examinés avec le professionnel.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule accidenté, mentionnez les dommages visibles et signalez les éléments qui pourraient gêner son déplacement, sans tenter de les vérifier en manipulant la voiture. Une photo peut compléter votre description et être transmise par le moyen convenu avec le professionnel.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un sous-sol peut demander des précisions particulières sur l’accès. Indiquez les passages, obstacles visibles ou restrictions que vous connaissez. Le professionnel étudiera si les moyens de collecte peuvent convenir à la configuration décrite.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse ou l’emplacement exact du véhicule à Cournonterral, ainsi que l’entrée à utiliser si elle diffère de l’adresse principale. Précisez les informations connues sur un portail, une cour, un sous-sol, un passage étroit ou une place difficile à repérer. Si vous connaissez une restriction d’accès ou un horaire à respecter, signalez-la avant de convenir du rendez-vous.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour accueillir le professionnel, ouvrir l’accès ou répondre à ses questions. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le lors des échanges afin de convenir à l’avance des modalités possibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’accès : décrivez simplement ce que vous savez, et le professionnel vous dira quelles informations supplémentaires lui sont nécessaires.
07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents qui permettent d’établir la cession et la situation administrative. Si la carte grise est indisponible, le justificatif à présenter dépend de la raison de son absence. Le professionnel pourra vous préciser les modalités applicables à votre dossier.
- Carte grise disponible : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable.
- Carte grise perdue : si vous disposez encore du véhicule mais avez perdu son titre, préparez la déclaration de perte du certificat d’immatriculation.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession du véhicule destiné à la destruction.
- Titre volé ou retiré après dommage : si la carte grise a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires si le titre est perdu, volé ou retiré. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir à l’avance. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur le document correspondant à votre situation, exposez-le au professionnel avant le rendez-vous. Un lien officiel récapitule les démarches : certificat d’immatriculation et véhicule destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches auprès de l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez que le justificatif remis correspond bien au véhicule concerné et conservez-le avec les autres pièces de la cession.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi le dossier comment en obtenir une copie ou confirmer sa remise. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin de faire examiner la correction nécessaire ; gardez les échanges et pièces utiles pendant le suivi.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Cournonterral et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour Cournonterral et les communes voisines. Indiquez l’adresse où se trouve le véhicule, même si elle diffère de votre domicile, et tout repère utile pour le trouver. Ces renseignements aideront le professionnel à étudier le déplacement et à convenir avec vous des modalités.
Si le véhicule se trouve à Cournonterral
Si votre voiture est à Cournonterral, indiquez le quartier ou un repère utile, puis précisez l’entrée à utiliser et si quelqu’un peut être présent. Par exemple, une voiture garée dans une cour ne se repère pas toujours depuis la rue : mentionner le portail ou l’accès par la cour peut faciliter les échanges. Le professionnel confirmera avec vous les détails pratiques avant la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Pignan, Cournonsec, Saint-Paul-et-Valmalle, Murviel-lès-Montpellier ou Montbazin, indiquez cette commune dès le premier contact. Le lieu réel permet d’orienter la demande et de discuter de son organisation ; décrivez ensuite l’accès concret au professionnel.