L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Décrire ce qui est connu, ce qui est visible et ce qui reste à vérifier aide le professionnel à examiner la situation. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : elle dépend des conditions confirmées avec vous avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement est gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour expliquer son état, indiquez si certaines pièces semblent manquer et précisez ce que vous pouvez constater sans déplacer ni manipuler la voiture. Si elle est restée immobile longtemps, son ancien état de marche ne suffit pas à établir son état actuel. Le professionnel examine les renseignements avec vous et confirme les conditions applicables avant toute organisation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et votre accord obtenu avant l’enlèvement. Décrivez notamment les roues visibles, les pièces absentes que vous avez remarquées, l’emplacement et les obstacles apparents. Si un point est incertain, signalez-le comme tel : le professionnel pourra demander des précisions avant de se prononcer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous fixé ou d’un dossier validé. Les échanges, la description de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez : adresse où se trouve la voiture, emplacement précis sur le site, état visible, roues ou pièces manquantes et éventuelles difficultés d’accès. Mentionnez aussi ce que vous ne pouvez pas vérifier, par exemple si la voiture roule encore ou si ses roues sont mobilisables. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Elles complètent votre description, sans remplacer l’examen de la situation. Le créneau est organisé avec le professionnel après discussion des conditions et selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plémet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, séparez si possible son dernier état connu de ce que vous voyez aujourd’hui. Une voiture qui roulait avant son immobilisation ne peut pas être présumée roulante maintenant ; inversement, l’incertitude peut être formulée clairement. Il est aussi utile de décrire son emplacement et les éléments visibles susceptibles de compter au chargement. Si vous recherchez plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, la reprise est une démarche différente : [découvrir la reprise de voiture à Plémet](reprise-voiture-plemet). La destination pour destruction relève de la filière VHU et ne doit pas être confondue avec une vente pour reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
Le formulaire permet de transmettre votre demande, votre commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention. Les étapes se poursuivent avec un professionnel qui examine les éléments communiqués et convient avec vous de la suite.
- Présentez le véhicule, son adresse à Plémet, son immobilisation et les éléments visibles, en distinguant les faits connus des points incertains.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les conditions possibles et les renseignements complémentaires, puis donnez votre accord avant toute organisation.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; à l’arrivée, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend ensuite la charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicules immobilisés
Une immobilisation longue ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’acceptation automatique du véhicule ou à ses conditions d’enlèvement. Quelques situations illustrent les renseignements utiles à donner.
La voiture roulait avant son immobilisation
Si elle fonctionnait lors de son dernier trajet, précisez quand vous l’avez utilisée pour la dernière fois et ce qui a changé depuis, si vous le savez. N’en déduisez pas qu’elle peut être déplacée ou montée sur la dépanneuse aujourd’hui. Le professionnel pourra tenir compte de la durée d’immobilisation et des observations actuelles pour examiner le chargement.
Les roues ou des pièces semblent manquer
Signalez seulement les éléments que vous pouvez voir : roue absente, pièce déposée ou partie masquée. Précisez si l’information est certaine ou si l’angle de vue ne permet pas de vérifier. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour contrôler ce qui se trouve dessous. Ces indications aident le professionnel à évaluer la situation avec vous, sans suffire à établir automatiquement l’éligibilité ou les frais.
La voiture est restée sur place sans suivi récent
Si personne ne l’a observée depuis plusieurs mois, expliquez ce qui est connu de son ancien état et la date approximative de la dernière vérification. Décrivez ensuite ce qui est visible maintenant, notamment les roues et les pièces éventuellement absentes. Si vous ignorez si elle est encore roulante, dites-le simplement : une supposition ne remplace pas un constat actuel.
L’emplacement pourrait compliquer le chargement
Une voiture garée dans une cour, derrière un portail ou sur un terrain peut demander des précisions sur le passage disponible. Décrivez l’entrée à utiliser, la position de la voiture et les obstacles que vous voyez. Indiquez si le site est accessible à la dépanneuse sans déplacer d’autres objets, si vous le savez. Le professionnel examinera ces renseignements avec vous avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Pour que le professionnel examine le chargement, indiquez l’adresse exacte à Plémet et où la voiture se trouve sur place : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez le chemin jusqu’au véhicule, l’entrée à emprunter, un portail ou une pente, ainsi que les obstacles visibles et la place disponible autour de la voiture. Ne présentez pas comme vérifiés les points auxquels vous n’avez pas accès.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si une autre personne détient l’accès, indiquez ses disponibilités lors de l’échange. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos par un moyen convenu avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez signaler au premier échange si un document manque, mais le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, pas avant le contact. Une voiture et son titre sont deux choses distinctes : une carte grise volée ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », accompagnée de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent pas ce document ni le titre ou les justificatifs requis.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction. Les exceptions relatives à une carte grise perdue, volée ou retirée ne suppriment pas cette pièce ni le certificat de cession.
Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez donc pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule dans la filière de destruction. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir un justificatif corrigé.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un papier après la prise en charge, contactez l’interlocuteur qui vous a remis ou transmis les documents afin d’en demander une copie ou de savoir quelle démarche suivre. Gardez une trace des échanges et des pièces conservées.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Plémet et indications de localisation
Pour que la demande soit transmise au bon professionnel, indiquez où se trouve le véhicule aujourd’hui. Son lieu de stationnement peut différer de votre domicile, notamment après une longue immobilisation.
Si le véhicule est à Plémet
Si votre voiture se trouve à Plémet, donnez son adresse et, si nécessaire, un repère pour la localiser sur place, comme la cour ou le garage où elle est stationnée. Confirmez le lieu d’intervention avec le professionnel lors de l’échange.
Si le véhicule se trouve ailleurs qu’à Plémet
Si votre voiture se trouve à Plumieux, Saint-Barnabé, Loudéac, Ménéac ou dans le secteur de Collinée, donnez son adresse et sa commune exactes. Epavor peut aussi transmettre une demande pour un véhicule hors de Plémet. Si le véhicule est stationné chez une autre personne, indiquez son adresse et qui pourra faciliter l’accès.