L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de caractéristiques ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel vérifie la situation avant de convenir de la prestation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et organiser sa prise en charge dans des conditions adaptées. Lors du premier échange, décrivez ce qui est connu : emplacement, accès, état général et disponibilité des clés. Ces éléments permettent de préparer l’examen, mais ne remplacent pas la confirmation du professionnel.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions de l’intervention doivent être annoncés puis acceptés avant tout enlèvement. Signalez les pièces manquantes, l’immobilisation ou les obstacles connus. Le professionnel pourra alors préciser ce qui est envisageable et ce qui doit être convenu avant son déplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges sur le véhicule, l’accès, les documents et les conditions de prise en charge font partie de cette période : le décompte ne commence pas seulement après fixation du rendez-vous.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, un numéro de téléphone où vous joindre et les renseignements dont vous disposez sur le véhicule. Si les clés manquent, indiquez-le dès le départ et précisez si vous savez où elles se trouvent. Le professionnel pourra discuter des moyens de chargement possibles et convenir avec vous du rendez-vous et de la préparation utile.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Plescop et la transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si la voiture est destinée à la destruction, le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, il s’agit d’une vente examinée et proposée séparément ; les conditions de l’enlèvement pour destruction ne s’y appliquent pas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Plescop, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous présente les conditions et, après votre accord, convient avec vous du rendez-vous et de la préparation utile.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse charge le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel après échange. Préparez les informations et documents utiles à lui communiquer par le moyen défini ensemble.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous voyez et précisez si la voiture reste à son emplacement habituel ou a été déplacée. Une description et, si vous en disposez, des photos peuvent compléter l’échange avec le professionnel. Elles ne permettent pas à elles seules de confirmer le chargement ou la gratuité.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez qu’il ne peut pas se déplacer par ses propres moyens et dites ce que vous savez de son état. Ne tentez pas de le remettre en marche pour répondre à la demande. Le professionnel examinera avec vous l’accès et les moyens de chargement à prévoir.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce précise décide automatiquement de l’éligibilité. L’état complet ou incomplet est examiné au cas par cas avec les conditions d’accès, afin de vous informer de frais éventuels avant tout accord.
Véhicule sans clés disponibles
Précisez que vous n’avez pas les clés et distinguez ce que vous savez de ce que vous ne pouvez pas vérifier, comme le fonctionnement du frein de stationnement ou de la direction. Le professionnel doit confirmer avant déplacement les solutions de chargement possibles. La préparation des documents de cession reste distincte de la présence des clés.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès à Plescop, indiquez l’adresse et le lieu précis où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Mentionnez les éléments susceptibles de gêner le passage ou le chargement, par exemple un portail, une rampe, un stationnement serré ou un accès limité. Donnez si possible des repères simples pour trouver l’entrée à utiliser.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous n’avez pas les clés, dites-le clairement ; n’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier une fonction. Le professionnel pourra vous demander de préciser les informations connues et confirmer avec vous les possibilités de chargement avant de se déplacer. Convenez aussi de la personne qui accueillera la dépanneuse et pourra faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque, signalez précisément s’il a été perdu, volé ou retiré ; ces situations concernent le document d’immatriculation, pas le vol du véhicule.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Préparez ces documents pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique du contrat ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez également votre exemplaire du certificat de cession et toute preuve de remise.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et la bonne entrée
Véhicule situé à Plescop
Indiquez Plescop comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse précise, plutôt que la seule commune de résidence du propriétaire. Si votre voiture se trouve dans une cour accessible depuis une autre rue, précisez quelle entrée utiliser et où la dépanneuse peut s’arrêter. Ces détails aident le professionnel à préparer l’accès et à convenir du rendez-vous avec la bonne personne.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Ploeren, Meucon, Plougoumelen, Saint-Avé ou Arradon, mentionnez cette commune dès la demande et fournissez l’adresse du véhicule. Ne donnez pas Plescop comme lieu de prise en charge si la voiture est ailleurs : la localisation exacte permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser l’échange sur de bonnes bases.