L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. La description de quelques pièces ou dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles, notamment ce qui est présent sur le véhicule et la manière dont la dépanneuse pourra y accéder. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU habilité est également gratuite. Cela ne dispense pas de décrire honnêtement la situation lors du premier échange : l’évaluation repose sur le cas réel, et non sur une règle automatique fondée sur une liste de pièces.
Quand des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions avant l’enlèvement et obtenir votre accord. Vous pouvez alors examiner ce qui est prévu avant de confirmer la prestation. Aucun montant ne peut être déduit de la seule commune, du modèle ou d’une photo : l’état et l’accès sont à expliquer, puis à étudier avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans un délai précis.
Pour faciliter cette organisation, indiquez dès le départ où se trouve la voiture, dans quel état général elle est et comment on y accède. Le professionnel pourra vous demander des précisions afin d’évaluer la situation, d’examiner les conditions applicables et de convenir d’un rendez-vous avec vous. Préparez les clés et les pièces disponibles pour pouvoir les présenter au moment prévu. Une demande initiale ne réserve pas automatiquement le passage d’une dépanneuse : le créneau doit être convenu avec le professionnel, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Ploeren et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous sert à exposer le besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les modalités possibles. C’est lui qui convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées.
Pour une voiture destinée à la destruction, le professionnel vous indiquera aussi les documents à préparer et les points à clarifier avant la collecte. Le formulaire permet de présenter la demande, mais ne fixe pas à lui seul une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel en vue d’une éventuelle reprise, une démarche distincte est disponible via [la reprise de voiture à Ploeren](/reprise-voiture-ploeren). La reprise suppose un examen et une offre éventuelle ; elle ne doit pas être confondue avec la remise d’un véhicule à un centre VHU pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve la voiture, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais possibles, puis préparez les éléments convenus.
- Une fois les modalités acceptées, convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge.
Le formulaire sert à recueillir vos coordonnées et les renseignements que vous communiquez ; son envoi ne réserve pas un enlèvement. Le professionnel peut vous demander des précisions pendant l’échange, puis vous indiquer par quel moyen convenu transmettre des photos ou des documents utiles. L’accord sur les conditions intervient avant la collecte. Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction. Ce justificatif correspond à la prise en charge effective, et non à la simple confirmation d’un rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’état et l’accès varient d’une voiture à l’autre. Décrivez ce que vous savez, sans tenter de poser vous-même un diagnostic mécanique : le professionnel examinera les renseignements et vous indiquera la suite possible.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être étudiée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle se trouve, ainsi que l’espace disponible autour d’elle. Le fait qu’elle soit complète et accessible reste à examiner pour déterminer les conditions de gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou sont absents, dites lesquels sont concernés, dans la mesure où vous le savez. Cette information aide le professionnel à étudier le cas et à vous annoncer les conditions possibles. Elle ne suffit pas, isolément, à décider automatiquement qu’un enlèvement sera gratuit ou payant.
Véhicule accidenté ou endommagé
Présentez les dommages observés et signalez si le véhicule est immobilisé. Une description ou une photo peut aider à comprendre la situation, mais ne remplace pas l’examen par le professionnel et ne permet pas toujours de connaître la cause d’un problème. Convenez avec lui des informations utiles à lui transmettre.
Accès ou manœuvre compliquée
Si la voiture se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement difficile à atteindre, expliquez-le avant de fixer le rendez-vous. Mentionnez les obstacles connus et la possibilité de se rapprocher du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès et convenir avec vous des modalités adaptées avant tout déplacement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur le lieu et les clés
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte à Ploeren, préparez l’adresse ou une indication claire de l’emplacement exact du véhicule. Décrivez l’accès depuis la rue, par exemple la présence d’un portail, d’une cour, d’un parking ou d’un passage étroit, ainsi que les contraintes de hauteur ou d’horaires si vous les connaissez. Indiquez si le véhicule est facilement visible et si une personne devra ouvrir ou donner accès au lieu.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la façon dont l’accès et la remise seront organisés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement : expliquez plutôt ce que vous observez et laissez le professionnel examiner la situation avec vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera comment compléter et remettre les pièces nécessaires. Préparez les documents applicables à votre situation avant la collecte ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, une déclaration de perte est à préparer. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné pour la cession au centre, avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment finaliser les renseignements requis.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Ces pièces sont à réunir pour la démarche préalable. Le centre VHU remet ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; ne le confondez pas avec un document à fournir pour obtenir un rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : garder le certificat
Au moment où le centre VHU habilité prend effectivement le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Vérifiez que vous l’avez bien reçu et conservez-le avec les autres justificatifs de la cession et les échanges utiles.
Après réception, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi votre demande pour savoir comment retrouver une copie ou les renseignements utiles. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte à Ploeren
Si le véhicule se trouve à Ploeren
Indiquez Ploeren comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le repère nécessaire pour trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou sur une propriété, précisez quel portail ou accès permet de la rejoindre et qui pourra ouvrir. Si elle se trouve sur un emplacement partagé, décrivez-le assez clairement pour distinguer le véhicule des autres voitures. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir des modalités avec vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
La commune à communiquer est celle où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est à Arradon, Plougoumelen, Plescop, Vannes ou Baden, donnez cette commune et l’entrée précise à utiliser ; la demande ne doit pas être présentée comme une collecte à Ploeren si le véhicule est ailleurs. Dans tous les cas, décrivez les conditions d’accès et convenez du rendez-vous avec le professionnel après examen de la situation.