L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ou les frais. Avant toute organisation, le professionnel vous précise les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir examiner les éléments décrits et les conditions d’accès avant de confirmer ce point. Si votre voiture est restée immobilisée longtemps, indiquez ce que vous savez de son état antérieur, puis ce que vous voyez aujourd’hui : roues en place, pièces manquantes éventuelles et emplacement. Cette distinction aide à évaluer le chargement sans supposer que l’état de roulement est resté le même.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Signalez les points que vous n’avez pas vérifiés, par exemple si les roues tournent ou si une partie est bloquée, sans tenter de déplacer la voiture pour répondre. Le professionnel pourra préciser les possibilités après avoir compris l’état et l’emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et les éléments à clarifier.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le début depuis combien de temps la voiture est immobilisée, ce que vous savez de son dernier état connu et ce qui est visible maintenant. Précisez aussi l’adresse ou le lieu exact, les conditions d’accès et les éléments incertains. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Arradon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les modalités possibles et, si vous les acceptez, organise la prestation.
Pour une voiture immobilisée de longue date, expliquez séparément ce qui était connu lorsqu’elle a été garée et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la lui transmettre ; elle ne remplace pas les informations sur les roues, les pièces absentes ou l’emplacement. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de reprise de voiture à Arradon. Les conditions de reprise sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son immobilisation, les éléments visibles, les incertitudes et l’accès au lieu.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions possibles et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
La première étape peut se faire auprès d’Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement une intervention. Le professionnel peut avoir besoin d’échanger avec vous pour comprendre une situation ancienne : par exemple, vous pouvez connaître l’état de la voiture au moment où elle a été stationnée, sans savoir si elle est encore roulante. Ne présentez pas une supposition comme un constat. Signalez les points incertains afin que le chargement soit préparé sur des informations aussi justes que possible.
05 · Véhicules concernés
Décrire les différents états du véhicule
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, distinguez son dernier état connu des observations actuelles. Dites quand elle a été stationnée si vous le savez, sans conclure qu’elle peut encore rouler.
Roues présentes ou état incertain
Précisez si les roues semblent en place et visibles, ou si vous ne pouvez pas le vérifier. La présence des roues ne confirme pas à elle seule que le véhicule roule ou qu’il peut être chargé d’une manière donnée.
Pièces manquantes ou dommage visible
Décrivez les pièces absentes que vous avez remarquées et les dommages visibles. Ne démontez rien pour compléter l’information. Si vous ignorez si une pièce manque, dites simplement que ce point n’a pas été vérifié.
Véhicule complet ou incomplet
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas, même lorsque le véhicule semble complet. Mentionnez aussi les éléments dont vous n’êtes pas certain : le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les modalités.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut accéder au lieu : adresse, entrée à utiliser, portail ou passage à signaler, et emplacement dans une cour, un garage ou un stationnement. Décrivez les contraintes que vous connaissez, comme un espace étroit ou un véhicule garé derrière un autre. Si certaines mesures ou conditions vous échappent, indiquez-le plutôt que de les deviner.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés sont utiles pour préparer l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Pour une voiture immobilisée de longue date, vous pouvez signaler si vous ignorez si les roues tournent ou si le véhicule peut rouler. Ne tentez pas de le pousser, de le démarrer ou de le déplacer pour vérifier : le professionnel évaluera les informations avec vous et conviendra de la suite.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à fournir avant le premier échange : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces correspondent à des situations différentes et concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez le formulaire avec les renseignements du centre VHU chargé de la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez les documents disponibles et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Les clés ou une photo ne remplacent pas les pièces requises. Les exceptions liées à un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas le besoin du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et les échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif remis, ou si un document attendu manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un complément.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Arradon et autour
Indiquer la bonne commune et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Arradon, indiquez Arradon comme commune du véhicule, avec l’adresse ou le lieu précis et l’entrée à utiliser. Une adresse de contact différente ne situe pas nécessairement la voiture. Mentionnez aussi si elle est dans un garage, une cour ou un emplacement auquel l’accès doit être expliqué. Ces repères aident le professionnel à préparer l’échange et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Ploeren, Plougoumelen, Vannes, Séné ou Baden, donnez sa commune réelle dès la demande et précisez le lieu exact. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en tenant compte de cette localisation. Ne choisissez pas Arradon simplement parce que vous y habitez ou que vous souhaitez y être contacté : la commune où se trouve le véhicule et l’accès correspondant sont les renseignements utiles pour organiser sa prise en charge.