L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule, son état et son accès. Le professionnel vous explique les conditions avant la collecte pour que vous puissiez décider en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez si des éléments manquent ou si l’accès est difficile, par exemple derrière un portail, pour que le professionnel examine votre situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et vous devez les accepter au préalable. Vous pouvez exposer la situation à Epavor pour préparer cet échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai court de votre première demande jusqu’à son arrivée et inclut les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Le professionnel examine les possibilités avec vous ; ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les difficultés d’accès connues. Ces renseignements aident à discuter d’un créneau adapté avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plonéis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Cet interlocuteur examine la situation, précise les conditions et, si vous donnez votre accord, organise la prestation. Epavor facilite le premier contact : vous pouvez présenter le véhicule, préparer les renseignements utiles et demander quelles conditions s’appliquent avant de vous engager.
Si vous souhaitez vous renseigner par téléphone, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en indiquant vos coordonnées, l’emplacement du véhicule et les circonstances de la demande. Les photos ou documents utiles se préparent pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si la situation relève d’une vente plutôt que d’une destruction, le professionnel pourra vous aider à distinguer les démarches adaptées ; l’enlèvement pour destruction reste soumis à l’examen de votre cas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées à Epavor pour transmettre une demande exploitable.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions, les éventuels frais et la préparation nécessaire ; vous donnez votre accord avant l’organisation.
- Un créneau est convenu avec vous, puis la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation. Pour éviter des échanges inutiles, rassemblez les renseignements dont vous disposez avant de commencer : marque ou modèle, immatriculation si accessible, adresse de collecte et contraintes visibles autour du véhicule. Vous pourrez expliquer ce que vous ignorez ou ce qui a changé. Le professionnel pourra demander des précisions, puis vous indiquer les documents à préparer et le moyen de les lui transmettre. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU qui prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Selon la panne ou l’état du véhicule, les informations à fournir varient. Décrivez ce que vous savez pour que le professionnel examine la collecte et ses conditions.
Une voiture immobilisée après une panne
Si une voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer si cela vous semble dangereux ou impossible. Le professionnel pourra discuter avec vous de son état et de l’accès.
Un véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous voyez et signalez si des pièces ou éléments semblent manquer. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique à distance. Ces renseignements aident l’interlocuteur à examiner les possibilités de collecte.
Une voiture incomplète
Mentionnez les pièces absentes ou les éléments retirés, dans la mesure où vous les connaissez. Préparez une photo pour votre échange avec le professionnel si elle aide à montrer l’état du véhicule.
Un véhicule ancien ou très endommagé
Même si une voiture paraît irrécupérable, expliquez où elle est stationnée et les difficultés observées. Son âge ou ses dommages ne déterminent pas à eux seuls les conditions de collecte ; le professionnel les examine avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Pour organiser une collecte, donnez l’adresse exacte et décrivez l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking privé ou emplacement derrière un portail. Précisez si l’entrée est étroite, si un code ou un badge est nécessaire, si le sol ou la pente peuvent compliquer l’accès, et s’il existe des horaires ou consignes à respecter. Ces repères permettent au professionnel d’examiner les conditions avant de convenir du rendez-vous.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent sur place. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre les clés, convenez de sa présence et transmettez ses coordonnées au professionnel au préalable. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’intervention. Si vous avez des photos de l’emplacement ou de l’entrée, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu pendant votre échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les papiers disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les pièces adaptées à votre situation. Le centre VHU qui prend le véhicule en charge remettra le certificat de destruction au moment de cette prise en charge.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si quelqu’un agit pour eux.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations demandées, dont celles du centre qui reçoit le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, alors que vous possédez encore le véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents à remettre et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou un document de cession manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné : le professionnel ou le centre pourra vous indiquer comment retrouver la pièce ou corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Plonéis ou autour
Indiquez d’abord la commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel puisse examiner la collecte. À Plonéis, un numéro de voie, le nom d’un lieu-dit ou l’entrée à utiliser peuvent éviter toute confusion entre un domicile et l’emplacement du véhicule. Si vous connaissez une difficulté d’accès, ajoutez-la dès la demande.
Préciser l’emplacement à Plonéis
Si votre voiture se trouve à Plonéis, indiquez-le explicitement et mentionnez le code postal 29710 si cela facilite la localisation. Pour un véhicule dans une cour ou derrière un portail, précisez quelle entrée utiliser et comment le professionnel peut vous joindre à son arrivée. Un repère clair aide à discuter du rendez-vous et des conditions de collecte avec l’interlocuteur.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si le véhicule est à Guengat, Pluguffan, Plogastel-Saint-Germain, Plogonnec ou Quimper, donnez la commune où il est réellement stationné et son adresse de collecte. Ne vous limitez pas à votre adresse de résidence si elle diffère. L’interlocuteur pourra examiner la demande avec ces renseignements et convenir avec vous des conditions applicables à cette localisation.