L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Si votre véhicule est garé dans une cour, précisez les possibilités d’accès et les éventuels obstacles pour permettre un examen concret de la demande.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous pouvez en prendre connaissance avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme une pièce manquante ou une photographie. Décrivez la situation lors du premier contact, puis vérifiez les conditions annoncées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Le délai n’est pas garanti : lors du premier échange, décrivez l’urgence et indiquez vos disponibilités afin que le professionnel puisse étudier les possibilités. Préparez aussi les renseignements utiles sur le véhicule et l’accès. Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Pluguffan et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si la demande peut aboutir.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille les informations saisies, mais ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire le véhicule, des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre besoin concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Pluguffan](/reprise-voiture-pluguffan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, son accessibilité et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les renseignements et vous précise les conditions et les éventuels frais ; après votre accord, vous préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et enlève le véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si plusieurs personnes sont cotitulaires, mentionnez-le dès le premier échange afin de vérifier les signatures à préparer. Signalez au professionnel tout changement de situation avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Véhicule complet immobilisé
Un véhicule complet peut être immobilisé depuis longtemps ou ne plus démarrer. Décrivez ce que vous savez de son état et précisez où il est stationné ; le professionnel étudiera l’enlèvement et l’accès au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un dommage, indiquez les éléments visibles et signalez si le certificat d’immatriculation a été retiré après ce dommage. N’essayez pas de déplacer vous-même un véhicule qui vous paraît dangereux ; le professionnel vous précisera les renseignements utiles à l’étude.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces sont absentes, nommez-les autant que possible et décrivez le reste du véhicule. Cette information aide à examiner la demande, mais ne détermine pas à elle seule la gratuité : des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant enlèvement.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture située derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement encombré demande des précisions sur le passage disponible. Expliquez simplement ce qui gêne l’accès et indiquez si quelqu’un pourra être présent. Le professionnel évaluera les possibilités avant d’organiser le transport.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse précise où se trouve le véhicule et la manière d’y accéder : entrée à utiliser, portail, cour, stationnement ou passage à dégager. Précisez si le dépanneur devra rejoindre un emplacement intérieur ou s’il existe une difficulté connue. Ces éléments aident le professionnel à évaluer l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au moment convenu : vous ou une personne autorisée. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : signalez plutôt la difficulté au professionnel. Si l’adresse de prise en charge diffère de celle du propriétaire, précisez-le au premier contact pour convenir de l’organisation.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris avec plusieurs cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, prévoyez de faire vérifier avant la remise qui doit signer le titre. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Organisez en amont avec le professionnel les justificatifs utiles à cette représentation afin de ne pas découvrir une pièce manquante au moment de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU, dont l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez avec le professionnel comment compléter les informations relatives au centre avant la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions liées à un titre absent ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession ni celle d’un certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Un titre volé signifie que le document a été dérobé tandis que le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les démarches officielles et convenir avec le professionnel de la préparation des justificatifs. Ces pièces sont à préparer avant la cession ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la prise en charge et de retrouver les références utiles si une question se présente.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches nécessaires pour votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment corriger la situation ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Pluguffan et préciser l’adresse
Indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Pour une demande à Pluguffan, indiquez que le véhicule se trouve à Pluguffan et donnez son adresse de prise en charge. Si votre voiture est derrière une entrée particulière, précisez laquelle et expliquez brièvement comment la rejoindre. Cette localisation permet au professionnel d’étudier l’accès et de convenir du lieu de rendez-vous. Si le véhicule se trouve en réalité dans une autre commune, signalez sa commune réelle plutôt que l’adresse du propriétaire.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Plomelin, Plonéis, Plogastel-Saint-Germain, Tréméoc ou Quimper, indiquez le nom de cette commune ainsi que l’adresse exacte et l’entrée à utiliser. Ces précisions servent à situer le véhicule pour l’étude de la demande. Vous pouvez aussi décrire les conditions de stationnement, sans supposer que la dépanneuse pourra accéder à l’emplacement : le professionnel examinera la situation avec vous et conviendra des conditions avant l’enlèvement.