L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût et l’éligibilité s’examinent au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le professionnel vous précise les conditions avant toute décision, afin que vous puissiez les examiner et donner votre accord en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel examine la situation à partir de vos explications ; aucune liste de pièces ou mesure isolée ne suffit à établir automatiquement la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Décrivez l’état et les contraintes d’accès dès le premier échange pour que la situation puisse être étudiée. Vous restez libre de donner ou non votre accord après avoir pris connaissance des conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors de votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes éventuelles. Pour un garage ou un passage couvert, signalez notamment la hauteur libre observée, la présence d’une rampe, la largeur de l’entrée et l’espace de manœuvre. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les moyens nécessaires et à discuter d’une organisation compatible. Préparez aussi les documents disponibles. Le rendez-vous est convenu avec vous après cet échange ; le formulaire, à lui seul, ne le réserve pas.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ploubezre et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions proposées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter le véhicule et vos coordonnées.
L’étude porte notamment sur l’état du véhicule, les papiers disponibles et la possibilité de l’approcher puis de le charger. Le professionnel vous explique les étapes et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement. La destruction n’est pas effectuée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Ploubezre](reprise-voiture-ploubezre) ; cette démarche correspond à une vente à un professionnel, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les éventuelles difficultés d’accès pour permettre une première étude.
- Le professionnel échange avec vous sur les conditions, les documents et la préparation utile, puis vous donne les éléments à examiner avant tout accord.
- Après accord et organisation du rendez-vous avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées. Lors de l’échange, vous pouvez préciser les renseignements manquants, discuter des conditions et convenir de la suite avec le professionnel. Pour préparer ce contact, rassemblez les papiers déjà en votre possession, sans attendre d’avoir réuni chaque pièce.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner séparément
Véhicule complet, immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Décrivez son état, son emplacement et les obstacles éventuels ; le professionnel examine si l’enlèvement est réalisable et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule incomplet ou endommagé
Si des éléments manquent ou si le véhicule a subi un dommage, signalez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. La situation est évaluée au cas par cas, et toute condition éventuelle est discutée avant accord.
Voiture rangée dans un garage ou sous un abri
Une entrée basse, une rampe ou un plafond proche peut limiter l’approche de la dépanneuse. Donnez les dimensions observées et décrivez l’espace autour du véhicule afin que le professionnel examine la compatibilité de ses moyens.
Véhicule accidenté ou difficile à approcher
Même si la voiture est endommagée ou stationnée dans un espace étroit, évitez de la déplacer vous-même pour faciliter l’enlèvement. Expliquez simplement ce qui gêne l’accès et laissez le professionnel déterminer avec vous si une organisation adaptée est possible.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, surtout en espace couvert
Si l’accès passe par une entrée, une rampe ou un passage au plafond bas, décrivez d’abord la limitation observée et les possibilités d’approche. Pour un véhicule dans un garage, indiquez la hauteur approximative de l’entrée et du plafond, la largeur du passage, la pente éventuelle et la place disponible pour manœuvrer. Précisez si la dépanneuse pourrait s’approcher de l’entrée ou si le véhicule se trouve loin à l’intérieur. Le professionnel pourra alors examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer avec vous l’organisation envisageable, sans présumer qu’un enlèvement est possible dans toutes les configurations.
Indiquez également l’adresse exacte du véhicule, le type de stationnement, les obstacles visibles et toute restriction d’accès connue. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée doit convenir du rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de modifier un accès dangereux pour obtenir des mesures. Si vous ne connaissez pas une dimension précise, donnez une estimation et dites-le : une description honnête aide à orienter l’échange sans remplacer l’examen du professionnel.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Cette mention concerne une remise à un centre VHU pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous indiquer les éléments à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces papiers sont à préparer pour la cession, mais le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge. Ne l’attendez pas pour contacter Epavor. Les clés ne remplacent pas les documents. Vous pouvez décrire les pièces dont vous disposez et demander au professionnel comment organiser l’échange des justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Si vous avez une question sur sa réception ou si un renseignement semble incorrect, signalez-le à votre interlocuteur afin que la situation soit vérifiée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches sont nécessaires dans votre cas. Si vous constatez ensuite une erreur dans un justificatif, contactez la personne qui l’a établi avec les éléments concernés, plutôt que de corriger vous-même un document officiel.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Ploubezre et dans les environs
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Pour une demande à Ploubezre, indiquez que le véhicule se trouve bien dans cette commune et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour retrouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans un garage accessible depuis une voie différente de l’adresse principale, expliquez où se situe cette entrée. Les détails pratiques — portail, cour, niveau ou passage couvert — aident le professionnel à préparer l’approche.
Préciser les communes autour du lieu du véhicule
Si votre voiture se trouve à Tonquédec, Ploumilliau, Ploulec’h, Lannion ou Cavan, indiquez sa commune exacte et son adresse. Cette précision aide à situer la demande et à discuter de l’organisation du déplacement avec le professionnel.