L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne peut pas être déterminée à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez les éléments connus sur son état et la façon dont la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel confirme avec vous si ces conditions sont réunies avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examiner les circonstances décrites lors du premier échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges avec l’interlocuteur, la présentation de la situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’intervention, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce que vous savez de son état. Gardez à portée de main les informations sur l’accès et les documents disponibles. L’horaire de collecte est convenu avec le professionnel après ces échanges, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ploudaniel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire ne réserve pas l’intervention ; les photos et documents pourront être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Ploudaniel](/reprise-voiture-ploudaniel).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant la localisation du véhicule, son état connu et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les documents à préparer et les éventuels frais annoncés ; convenez ensemble du créneau avant la collecte.
- Au rendez-vous, le professionnel procède à l’enlèvement convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La situation de chaque véhicule est examinée avant de confirmer une prise en charge. Donnez des éléments concrets et distinguez ce que vous observez de ce qui a été diagnostiqué.
Véhicule complet
Précisez si les principaux éléments sont encore présents et si vous avez connaissance de pièces manquantes. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité, mais ne suffit pas à lui seul : l’accessibilité doit également être examinée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez, si vous le savez, si le véhicule a été immobilisé à la suite d’un accident. N’essayez pas de le déplacer pour établir son état. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires après avoir entendu votre description.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Indiquez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et où il est stationné. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte et l’accès avec vous.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez et les obstacles entre la voie d’accès et le véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à préciser les conditions d’enlèvement avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Décrivez le chemin jusqu’au véhicule et les conditions utiles à la venue de la dépanneuse : adresse ou repère précis, entrée à utiliser, portail ou accès fermé, cour ou parking, pente, largeur connue et présence éventuelle d’un obstacle. Signalez aussi si le véhicule se trouve dans un sous-sol, derrière un bâtiment ou dans une propriété où l’interlocuteur devra être accueilli.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel des modalités d’accès et de remise des documents.
07 · Les documents
Préparer les papiers et signatures
Rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, la signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs correspondant à cette représentation avant la remise du véhicule.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que les signatures requises. Les clés seules ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés et l’exemplaire destiné au centre VHU, qui est l’exemplaire 2. Le centre doit être identifié dans les informations de cession.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la remise ; il reste nécessaire même si le titre est absent dans les situations ci-dessous.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
Ces pièces se préparent avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule, et ne doit pas être demandé pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les éléments corrigés ou manquants.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Ploudaniel
Préciser la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez Ploudaniel comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez son adresse ou un repère assez précis pour le localiser. Si votre voiture est stationnée dans une cour dont l’accès se fait par une entrée secondaire, précisez-le dès le premier échange : cela aide le professionnel à préparer le rendez-vous.
Une demande peut aussi concerner les communes autour
Si votre voiture se trouve à Saint-Thonan, au Drennec, à Kersaint-Plabennec, à Plouédern ou au Folgoët, indiquez la commune où elle est réellement garée et donnez le repère d’accès correspondant. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel. L’étude de la situation et les conditions de prise en charge restent propres à chaque véhicule.