L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées ne déterminent pas à elles seules une prise en charge automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. En cas d’accord sur ces conditions, le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les conditions et frais éventuels avant toute intervention. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions : l’étude dépend de la situation expliquée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer la venue, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, les clés et les papiers disponibles ; le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des modalités adaptées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plougonvelin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions de l’enlèvement et de la prise en charge par un centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la circulation ou à la réparation, une reprise par un professionnel peut être une autre voie ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son emplacement à Plougonvelin et les documents dont vous disposez ; le formulaire ou l’appel sert à amorcer l’échange, pas à réserver une intervention.
- Le professionnel examine les renseignements et vous présente les conditions et les éventuels frais. Après votre accord, il convient avec vous du rendez-vous et des préparatifs utiles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient collecter le véhicule ; le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules différentes
Voiture accidentée
Après un choc, indiquez ce que vous savez de l’état du véhicule et de son emplacement. Une description aide le professionnel à étudier le cas ; elle ne remplace pas son examen ni ne confirme à elle seule la gratuité.
Véhicule qui ne démarre plus
Une panne ou une immobilisation peut motiver une demande d’enlèvement. Précisez si la voiture est accessible à la dépanneuse et si les clés sont disponibles, sans tenter de la déplacer ou de la remettre en marche pour l’appel.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez lesquels au mieux. Le professionnel évalue la situation au cas par cas et indique les conditions ou frais possibles avant accord ; le seul fait qu’une voiture soit incomplète ne permet pas de conclure automatiquement.
Voiture toujours présente malgré la carte grise volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours votre véhicule immatriculé en France, signalez-le dès le premier échange. Une déclaration de vol et les autres pièces requises peuvent permettre de préparer le dossier de destruction.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, précisez l’adresse réelle du véhicule à Plougonvelin et décrivez l’accès : entrée à utiliser, portail, largeur ou hauteur à prendre en compte, pente, stationnement et éventuels obstacles. Indiquez si la dépanneuse peut approcher le véhicule ou si une consigne est nécessaire pour entrer. Dites également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Ne faites pas de manipulation risquée pour vérifier l’état ou déplacer une voiture immobilisée. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire ne les reçoit pas.
07 · Les documents
Préparer les papiers, y compris après un vol de carte grise
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas cette démarche dans ce cas. La cession et le certificat de situation administrative restent aussi nécessaires.
- Déclaration de vol du titre : à préparer après le dépôt auprès de la police ou de la gendarmerie lorsque la carte grise a été volée. Cela concerne le titre ; le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction et les informations du centre VHU lorsque celui-ci est connu ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Carte grise, si elle est disponible dans un autre cas : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est requis.
Ces pièces se préparent pour la cession et l’enlèvement. Le certificat de destruction vient ensuite : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la destruction afin de traiter votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la demande pour savoir comment le récupérer. Signalez rapidement toute erreur sur un nom, une immatriculation ou une date afin qu’elle soit vérifiée et corrigée par la personne concernée.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Plougonvelin et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si elle diffère de votre domicile ou de l’adresse associée à son immatriculation. Pour Plougonvelin, donnez une adresse ou un point d’accès assez précis pour identifier l’entrée à utiliser et convenir du rendez-vous ; le nom de la commune seul peut ne pas suffire à organiser la collecte.
Situer le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Plougonvelin, précisez le lieu exact et les indications pratiques pour y accéder. Si elle est stationnée sur une propriété privée, indiquez qui pourra ouvrir et être présent ; si elle est ailleurs, décrivez les conditions d’approche sans supposer que le professionnel connaît déjà l’emplacement.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Ploumoguer, Locmaria-Plouzané, Plouarzel, Plouzané ou Saint-Renan, indiquez son adresse dans cette commune dès le premier échange. Cela permet d’étudier la demande au bon endroit et de convenir des conditions de prise en charge adaptées à sa localisation réelle.