L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre demande, le professionnel examine la situation au cas par cas et vous communique les conditions avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Il ne suffit pas de cocher une catégorie ou de donner une dimension pour conclure automatiquement : les informations doivent être appréciées dans leur contexte.
Autres situations : conditions à confirmer avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les éléments manquants et les obstacles observés, puis demandez quelles conditions s’appliqueraient à votre cas. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il ne s’agit pas d’un créneau garanti.
Pour préparer l’échange, décrivez où se trouve le véhicule, s’il est immobilisé et ce qui pourrait compliquer son approche. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Après examen des informations, celui-ci vous indique la suite possible et convient avec vous du rendez-vous. Le formulaire ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plouguenast et vous aide à exposer votre besoin lors d’un premier contact. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et votre description par le formulaire. Ce premier échange sert à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions à examiner avant de vous engager.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui étudie le véhicule, précise les conditions et organise l’enlèvement s’il est convenu. La destruction est effectuée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Plouguenast](/reprise-voiture-plouguenast).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Plouguenast et les difficultés d’accès éventuelles dans votre demande initiale.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées et préparez les informations et documents utiles au rendez-vous convenu.
- Le véhicule est enlevé selon les conditions convenues, puis le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Indiquez les dégâts visibles et les éléments qui semblent manquer, sans chercher à établir un diagnostic. Ces renseignements aident le professionnel à étudier l’état du véhicule et la prise en charge possible. L’accident ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la gratuité ou l’acceptation.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange. Le professionnel vous demandera les détails utiles et examinera les possibilités de collecte selon l’accès.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou équipements absents dont vous avez connaissance. Leur absence peut influer sur l’étude des conditions, mais aucune pièce isolée ne décide automatiquement du prix. Le professionnel doit examiner l’ensemble de la situation et vous annoncer d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule stationné dans un espace couvert
Si la voiture se trouve sous un porche, dans un garage ou sous un plafond bas, décrivez la hauteur disponible, l’entrée et les possibilités d’approche. Ces détails permettent au professionnel d’examiner si ses moyens sont compatibles ; ils ne garantissent pas qu’un enlèvement sera possible dans toute configuration.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment sous un passage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Précisez où la dépanneuse pourrait s’arrêter, si le véhicule est dans un garage fermé ou sous un passage couvert, et quels obstacles visibles se trouvent sur le trajet. Le professionnel examinera la compatibilité de ses moyens avec ces informations et confirmera l’organisation avant le rendez-vous.
Signalez également si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation adaptée. Préparez des photos si elles peuvent éclairer la description et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; ne manœuvrez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un accès dangereux.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il ne fait donc pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la remise et de la destination du véhicule. Si vous avez une question sur sa transmission ou son contenu, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer. Si un document reçu manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le justificatif ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Plouguenast et autour
Préciser où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Plouguenast comme commune si le véhicule s’y trouve effectivement, puis donnez l’adresse ou un repère permettant au professionnel d’identifier le lieu et l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une propriété avec plusieurs accès, précisez lequel mène au véhicule. Cette précision aide à organiser l’échange et le déplacement sans supposer que la commune de résidence du propriétaire est celle du véhicule.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Plémy, Ploeuc-sur-Lié, Uzel, Trévé ou Loudéac, indiquez sa commune réelle dès la demande. Ajoutez l’adresse ou le point d’accès et les indications pratiques pour arriver jusqu’à l’emplacement. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel pourra examiner la situation et convenir avec vous des conditions de prise en charge.