L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après avoir échangé sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui est encore présent et décrivez l’endroit où la dépanneuse pourrait se positionner. Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son ancien état, puis ce que vous pouvez observer maintenant. Le professionnel pourra examiner ces éléments avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois le créneau convenu. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Plouvien et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, les éléments connus sur son état et la façon dont il est accessible. Il vous aide aussi à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prise en charge. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Plouvien](/reprise-voiture-plouvien) : il s’agit alors d’une vente éventuelle à un professionnel, après examen et offre acceptée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et indiquez l’emplacement, les éléments visibles et ce que vous savez de l’ancien état du véhicule.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez le rendez-vous convenu avec lui.
- Le véhicule est enlevé selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
La demande transmise par formulaire ou par téléphone permet d’engager l’échange, mais ne réserve pas à elle seule une intervention. Signalez clairement les incertitudes, par exemple si vous ne savez pas si les roues tournent ou si certaines pièces sont absentes. Le professionnel pourra préciser avec vous les modalités de collecte avant que vous acceptiez.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Voiture arrêtée depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, expliquez depuis quand elle est immobile, si vous le savez. Distinguez ce qui était connu lorsqu’elle roulait de ce qui est visible à présent, sans supposer qu’elle peut être déplacée.
Roues ou éléments difficiles à vérifier
Précisez si les roues sont visibles, manquantes, abîmées ou simplement non vérifiées. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour contrôler leur état ; indiquez plutôt au professionnel ce que vous pouvez observer sans risque.
Pièces absentes ou véhicule incomplet
Nommez les éléments qui semblent manquer, comme une roue ou une pièce de carrosserie, et signalez si vous n’en êtes pas certain. Cette description aide à examiner la situation, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à la gratuité.
État général peu connu
Si le véhicule est resté longtemps sur place, décrivez son emplacement actuel et les parties accessibles à la vue. Une photo peut compléter vos explications lors d’un échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas la description des éléments masqués ou non vérifiés.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait approcher : emplacement sur une voie ou dans une propriété, largeur de passage si vous la connaissez, portail ou obstacle visible, et espace disponible autour du véhicule. Mentionnez les roues, les pièces absentes et les éléments que vous n’avez pas pu vérifier. Si l’accès est fermé, précisez si une personne pourra ouvrir et être présente au rendez-vous convenu. Indiquez également si vous disposez des clés et où elles se trouvent. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas de pièces pour répondre aux questions ; dites simplement ce qui est visible ou incertain.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, signalez-le au premier échange pour vérifier la marche à suivre. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs et contactez votre assureur pour l’informer de la situation ; la résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir un exemplaire. En cas d’erreur dans un document reçu, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire vérifier les renseignements et de connaître les corrections possibles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Plouvien et dans les environs
Epavor reçoit les demandes à Plouvien et dans les communes voisines, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez la commune et l’endroit où se trouve le véhicule : adresse ou repère d’accès suffisamment clair, puis détails utiles pour arriver jusqu’à lui. Si votre voiture se trouve à Plabennec, précisez cette commune dès le premier échange.
Repères autour de Plouvien
Si la voiture est à Bourg-Blanc ou à Coat-Méal, donnez sa commune réelle et décrivez son emplacement précis, surtout si elle est derrière un portail ou dans une cour. Si vous la situez seulement par rapport à un axe ou à un lieu-dit, ajoutez l’adresse ou les indications permettant au professionnel de confirmer le point de collecte.
Une demande clairement située
Si le véhicule se trouve à Lannilis ou à Kernilis, nommez la commune concernée et précisez si l’accès est ouvert, étroit ou soumis à la présence d’une personne. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bons renseignements et convenir des conditions et du rendez-vous avec vous.