L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies ; si l’une manque, des frais peuvent être proposés. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et la façon dont la dépanneuse peut l’approcher et le charger. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne suffit pas à déterminer à elle seule l’éligibilité. Le professionnel examine les renseignements et confirme les conditions avant toute organisation.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique la proposition avant l’intervention, et vous pouvez la discuter avant de donner votre accord. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de conclure sans examiner la situation complète.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et la préparation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact l’emplacement exact à Plabennec, l’état du véhicule et toute difficulté d’accès. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau adapté. Préparez les documents disponibles et les renseignements sur les clés, sans attendre le certificat de destruction : celui-ci est remis lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas une intervention. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre projet est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Plabennec, son état général et les difficultés d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez le véhicule, les clés et les documents disponibles.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous, puis la dépanneuse se présente pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La prise en charge dépend d’un examen au cas par cas. Ces situations distinctes aident à préparer la description ; elles ne valent pas confirmation automatique d’un enlèvement.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus mais conserve ses éléments principaux, précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle repose sur ses roues. Le professionnel pourra examiner les moyens nécessaires et confirmer les conditions, sans déduire la gratuité du seul fait qu’elle soit complète.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements ont déjà été retirés, indiquez lesquels et, si possible, préparez une description ou des photos à transmettre lors de l’échange. Cela permet au professionnel d’apprécier le chargement et de vous annoncer les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule. Un choc peut compliquer le chargement même si la voiture semble complète. Ne tentez pas de déplacer une pièce ou de remettre le véhicule en état pour la demande : le professionnel vous précisera l’organisation envisageable.
Véhicule déplacé ou devenu difficile à charger
Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si la voiture change de place après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales peuvent ne plus décrire les moyens de chargement nécessaires. Précisez ce qui a changé, où se trouve maintenant le véhicule et depuis quand, afin qu’il confirme l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, décrivez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : cour, garage, parking ou voie d’accès, selon le cas. Signalez les passages étroits, une pente, une hauteur limitée, un portail ou tout obstacle connu. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si le véhicule est visible depuis l’entrée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le tôt afin de convenir d’une autre organisation. Ne faites pas de manœuvre risquée et ne tentez pas de débloquer une roue ou de déplacer le véhicule pour faciliter le chargement ; décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous et demandez au professionnel de confirmer votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents suivants sont à prévoir :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations relatives au centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez dès le premier échange tout document absent pour connaître les pièces adaptées à votre cas. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs liés à la cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui l’a remis pour le retrouver ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Plabennec
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et son adresse ou son point d’accès exact. Le nom Plabennec seul ne permet pas de repérer une voiture si elle se trouve dans un hameau, une cour ou un parking. Dans votre message, ajoutez les indications pratiques pour que le professionnel puisse comprendre où se présenter et évaluer l’accès.
Préciser l’emplacement dans la commune
Si votre voiture se trouve à Plabennec, indiquez-le même si vous habitez ailleurs, puis donnez l’adresse où elle est stationnée. Si elle se situe hors de la commune, mentionnez plutôt la commune où elle se trouve réellement. Cette précision permet d’examiner la demande avec les bons renseignements.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Plouvien ou au Drennec, nommez cette commune et précisez l’adresse d’enlèvement. La même règle vaut si elle est à Kersaint-Plabennec, Bourg-Blanc ou Gouesnou : indiquez la localisation réelle, les accès connus et un moyen de vous joindre. La demande sera examinée selon la situation et les possibilités d’organisation.