L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’emplacement au professionnel afin qu’il puisse apprécier la situation avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous annonce les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur l’état et l’accès, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Préparez une description claire du véhicule, de son emplacement et des éventuelles difficultés pour le charger. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas de passage. Le professionnel doit examiner les éléments, confirmer les conditions et convenir avec vous du rendez-vous. Le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Pluduno, vous permet d’exposer le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour un premier échange sur le véhicule, son état et son emplacement. Ce contact aide à préparer les informations à communiquer et à comprendre les conditions à examiner avant tout accord.
Le professionnel étudie la situation, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Il fait prendre en charge le véhicule par un centre VHU habilité, qui assure sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette option, une reprise professionnelle peut aussi être envisagée après examen et accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès dans votre demande ou par téléphone.
- Après échange, le professionnel examine les conditions ; si elles vous conviennent, convenez du rendez-vous et préparez les papiers.
- Lors du rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par un centre VHU habilité.
La demande en ligne permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Elle ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si un élément change avant la collecte, signalez-le à la personne déjà contactée afin qu’elle confirme l’organisation actualisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète en état d’être chargée
Si les éléments nécessaires sont présents et que la voiture est accessible, indiquez-le. Ces renseignements aident à étudier la gratuité, sans remplacer l’examen de l’ensemble de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si des pièces ont été retirées. Une photo peut compléter vos explications, mais le professionnel confirme les moyens de chargement et les conditions après échange.
Voiture non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter des moyens adaptés. Indiquez ce que vous savez de son immobilisation et de son emplacement ; ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la demande.
État ou emplacement modifié avant la collecte
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales ne décrivent alors peut-être plus les moyens nécessaires ; faites confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Précisions utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte où se trouve la voiture et décrivez le chemin jusqu’à elle : portail, cour, pente, largeur de passage, stationnement ou éventuelle hauteur limitée. Précisez si elle est dans un garage, dans un espace privé ou sur la voie publique, et si un obstacle pourrait gêner la dépanneuse.
Dites si les roues sont mobiles à votre connaissance, si une roue est bloquée et si les clés sont disponibles. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Indiquez qui pourra être présent au rendez-vous, ou comment convenir de la remise avec le professionnel. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou immobilisée pour tester son état : décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel préciser la suite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les papiers. La liste ci-dessous concerne une cession pour destruction ; si un titre manque ou a été retiré, signalez précisément le cas au professionnel.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel et le centre destinataire. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2. Cette pièce reste à préparer même lorsqu’un titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de demande ne reçoit pas de documents joints. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et n’a pas à attendre la destruction physique pour être remis.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les copies des documents de cession et les échanges utiles. Si un justificatif manque, est difficile à retrouver ou comporte une erreur, recontactez le professionnel ou le centre concerné pour demander une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte autour de Pluduno
Indiquer la commune réelle du véhicule
Mentionnez Pluduno si la voiture s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse précise et les indications permettant de la repérer sur place. Si votre voiture est garée à une adresse proche mais dans une autre commune, donnez le nom de cette commune plutôt que de rattacher son emplacement à Pluduno. Une adresse exacte aide à vérifier les conditions d’accès et à convenir du rendez-vous.
Préciser le lieu si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Plancoët, Bourseul ou Créhen, indiquez la commune réelle dans la demande et précisez où se situe le véhicule. Le même principe vaut pour Hénanbihen ou Matignon. La demande peut ainsi être examinée avec la bonne localisation, sans supposer que la voiture se trouve à Pluduno. Ajoutez une description du point d’accès utile, puis convenez avec le professionnel de la suite.