L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant toute intervention, les conditions et d’éventuels frais sont expliqués afin que vous puissiez les accepter ou refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Un véhicule complet remis au centre VHU habilité y est pris en charge gratuitement. Décrivez son état avec précision lors du premier échange : cela permet d’étudier le dossier sans présumer du résultat.
Autres situations et frais annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les circonstances et vous en communique les conditions avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme une pièce manquante. Vous pouvez demander des explications et donner votre accord avant que la collecte soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : le décompte ne commence pas seulement après qu’un créneau a été fixé. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et ce qui pourrait gêner l’accès. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il pourra préciser les conditions, répondre à vos questions et convenir avec vous d’un rendez-vous. L’urgence peut être signalée dès la demande, mais l’organisation dépend aussi des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plancoët et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les informations utiles et connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel convient avec vous des modalités de collecte et prend en charge le véhicule pour son acheminement vers un centre VHU habilité. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette option, une reprise par un professionnel constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions ; préparez les renseignements et papiers disponibles, puis convenez d’un rendez-vous si vous acceptez les modalités proposées.
- Le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule selon l’accord convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le professionnel étudiera l’accès et l’état avant de convenir de la collecte ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur les conditions tarifaires.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez clairement les pièces ou équipements manquants si vous les connaissez. Cette information aide le professionnel à examiner le dossier, mais ne décide pas à elle seule de l’éligibilité ni des frais éventuels. Les conditions seront expliquées avant toute intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ni de le démonter pour faciliter la demande. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires utiles et étudier les modalités de prise en charge.
Véhicule difficile à rejoindre
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour étroite ou sur un terrain privé, précisez les contraintes observées. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande, transmise par un moyen convenu ; elle ne remplace pas l’examen des conditions d’accès.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et la présence
Pour permettre une étude utile, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule, le type d’accès, la présence d’un portail ou d’un passage étroit et toute restriction connue. Mentionnez si le véhicule est dans un espace privé et qui peut autoriser l’entrée. Si vous connaissez les dimensions ou obstacles pertinents, décrivez-les sans essayer de dégager le véhicule vous-même.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée pourra accueillir le professionnel. Convenez directement avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et du créneau de présence. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour préparer l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, veillez à obtenir un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Le certificat de destruction, distinct, sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés sur le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : remettez un document datant de moins de quinze jours ; il ne s’agit ni de la carte grise ni du certificat de destruction reçu ensuite.
- Justificatif en cas de titre indisponible : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous possédez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, indiquez-le au premier échange afin de connaître la démarche adaptée avant la collecte. Vous pouvez consulter les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers. Après la remise, prévenez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif de cession, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour demander comment récupérer une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement en précisant le renseignement concerné. Gardez une trace de l’échange et des pièces rectifiées pour éviter toute confusion dans vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Plancoët et autour
Situer précisément le véhicule à Plancoët
Pour une voiture située à Plancoët, indiquez la commune réelle et l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Si elle se trouve dans une cour derrière une maison, expliquez par où le professionnel peut entrer et qui pourra lui ouvrir. Ce repérage aide à préparer l’échange et à étudier l’accès ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Créhen, Pluduno, Corseul, Languenan ou Bourseul, donnez le nom de cette commune dès le premier contact, même si vous habitez à Plancoët. Indiquez aussi le lieu exact et les contraintes connues. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir de l’emplacement réel du véhicule et convenir des conditions adaptées.