L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la manière d’y accéder. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Signalez les éléments qui pourraient influer sur l’accès ou la collecte, afin que le professionnel comprenne la situation avant de convenir des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions applicables et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant toute intervention. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre votre besoin, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau convenu. Ce délai n’est pas garanti.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et ce que vous savez de son état. Vous pourrez ensuite préparer le lieu et les renseignements utiles pour le rendez-vous convenu avec le professionnel. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plumelin et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et organise l’enlèvement si les conditions sont convenues. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation dans le formulaire.
Le professionnel précise les modalités de collecte et la prise en charge pour destruction par un centre VHU habilité. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans reprendre les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents disponibles lors de votre première demande à Epavor.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez l’accès convenu.
- Au rendez-vous, l’enlèvement a lieu selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour destruction.
Le formulaire transmet des renseignements, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le créneau se fixe ensuite avec le professionnel, après examen de la situation. Préparez d’avance vos photos et documents pour les transmettre pendant cet échange par un moyen convenu. N’effectuez aucune manipulation risquée pour déplacer ou rendre accessible un véhicule endommagé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet et roulant
Précisez s’il peut être déplacé normalement et si ses éléments principaux sont présents. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’accès et les conditions de collecte ; ils ne remplacent pas son appréciation.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation différente. Indiquez son emplacement, les contraintes visibles et si les clés sont disponibles, sans essayer de la remorquer vous-même.
Véhicule incomplet
Décrivez les éléments déjà retirés ou absents, en restant factuel. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas ; l’absence de certaines pièces ne déclenche pas automatiquement une facturation ou un refus.
Véhicule endommagé
Expliquez les dommages que vous connaissez et transmettez, si le professionnel vous le demande, des photos utiles par le moyen convenu lors de l’échange. Une photo complète le descriptif, mais ne permet pas à elle seule de confirmer la prise en charge ni ses conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, décrivez où se trouve le véhicule et le chemin pour y parvenir : accès depuis la voie, portail ou barrière, cour, sous-sol ou emplacement isolé, si ces éléments s’appliquent. Mentionnez les restrictions connues, comme un passage étroit ou des horaires d’accès, sans supposer qu’un équipement particulier sera nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents. Si personne ne peut se déplacer, indiquez-le dès le premier échange pour convenir d’une organisation appropriée. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de manipuler des pièces ou le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; laissez le professionnel préciser ce qui est possible après avoir compris l’accès.
07 · Les documents
Carte grise retirée après un dommage : les pièces à préparer
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, et non une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Vous pouvez signaler ce cas dès le premier contact afin que le professionnel vous indique comment transmettre les documents.
- Avis de retrait du titre : à présenter lorsque la carte grise a été retirée après un dommage. Il ne s’agit ni d’une déclaration de perte ni d’une déclaration de vol.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements de cession ; l’exemplaire destiné au centre est remis avec le véhicule et comporte les informations du centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Carte grise, si elle est disponible : pour une cession pour destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les pièces à fournir dépendent de la situation du titre. En cas de carte grise perdue, la déclaration de perte correspondante est à préparer ; si elle a été volée, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces cas ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés, à elles seules, ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, et non exigé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Le certificat est remis à ce moment-là ; vous n’avez pas à l’obtenir avant la collecte ni à attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La démarche ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec lui les suites adaptées à votre dossier. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander la correction ou le document correspondant. Conservez une copie des échanges et des pièces utiles.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte autour de Plumelin
Situer le véhicule et le point d’accès
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou le repère utile, puis précisez l’entrée à utiliser : par exemple, portail principal, accès de cour ou entrée distincte d’une propriété. Si votre voiture se trouve à Plumelin, dites-le explicitement, même si votre adresse postale ou le nom du lieu-dit prête à confusion. Un emplacement clair aide le professionnel à préparer les échanges sur l’accès et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Locminé, Moustoir-Ac, La Chapelle-Neuve, Guénin ou Colpo, indiquez la commune où elle se trouve réellement et l’accès précis. La demande peut ainsi être orientée à partir du bon lieu de collecte. Ne vous contentez pas d’indiquer Plumelin si le véhicule est stationné ailleurs : le professionnel a besoin de la localisation du véhicule pour examiner l’organisation.