L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accessibilité. Le nombre ou le type de pièces manquantes ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le coût : le professionnel examine la situation avec vous et vous informe des conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une voiture immobilisée n’est pas nécessairement inaccessible, mais l’accès doit permettre sa prise en charge. Le professionnel confirme avec vous si la situation correspond aux conditions de gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si des éléments ont été retirés, si l’accès est difficile ou si d’autres particularités compliquent la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez notamment dresser la liste des éléments réellement absents pour permettre un échange précis, sans conclure vous-même à la gratuité ou à un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule : les échanges sur son état, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer ce rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si ses roues sont présentes et si les clés sont disponibles. Signalez aussi les pièces retirées et les obstacles que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de démonter quoi que ce soit. Le professionnel pourra ainsi préciser les renseignements ou préparatifs utiles, puis convenir avec vous d’un créneau selon ses disponibilités et l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Pluvigner et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Décrivez le véhicule, son emplacement et son état général. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; les conditions de cette vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état et les éventuels éléments retirés lors de votre première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions possibles et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité le prend en charge en vue de sa destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement une intervention. Pour faciliter l’examen, vous pouvez préparer une description claire et noter ce qui est encore présent ou absent. Si certains détails ne sont pas connus, dites-le simplement : le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires. Avant le déplacement, assurez-vous que les conditions annoncées ont été comprises et convenues avec lui. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge, et non d’Epavor.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer si une prise en charge est possible et à quelles conditions. Voici des exemples d’informations utiles à lui communiquer.
Pièces retirées avant la demande
Si des éléments ont été démontés, notez ceux qui manquent réellement, par exemple une portière ou une roue. Cet inventaire aide à décrire la voiture et à préparer l’échange sur son chargement, sans déterminer automatiquement la gratuité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous pouvez observer et leur emplacement. Ne cherchez pas à établir vous-même un diagnostic mécanique : le professionnel vous demandera les précisions utiles à l’examen de la prise en charge.
Voiture immobilisée
Indiquez si elle ne démarre plus, si une roue manque ou si elle se trouve dans un espace difficile d’accès. Ces éléments aident à discuter de l’organisation du chargement, sous réserve de l’examen par le professionnel.
Véhicule complet mais ancien
Même si la voiture paraît complète, communiquez son état général, son emplacement et la disponibilité des clés. La gratuité dépend aussi de son accessibilité et doit être confirmée après examen du cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, cour ou bâtiment concerné, et repère permettant de trouver la voiture. Précisez si elle est sur la voie publique, dans une propriété privée ou derrière un portail, et indiquez les contraintes visibles comme un passage étroit, une pente ou un stationnement encombré. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès avant de convenir des conditions.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, précisez qui pourra accueillir le professionnel et transmettre les informations nécessaires. N’essayez pas de déplacer une épave instable ni de manipuler des pièces dangereuses pour faciliter l’accès. Si des éléments ont été retirés, mentionnez-les dans votre description ; le professionnel vous dira si d’autres précisions sont utiles pour préparer la prise en charge.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents liés à la cession sont à prévoir avant la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la condition de date.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Ce document est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches directement avec votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez d’abord à l’interlocuteur qui vous l’a remis comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la au centre ou au professionnel concerné pour faire examiner la correction.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Pluvigner et autour
Préciser où se trouve le véhicule à Pluvigner
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Pluvigner et donnez son adresse réelle ainsi que l’entrée à emprunter. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un portail, ajoutez un repère simple et précisez si une personne pourra ouvrir. Une adresse complète et des indications d’accès aident le professionnel à examiner les conditions de collecte et à convenir avec vous du rendez-vous. Si l’épave se trouve en dehors de la commune, indiquez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que votre adresse personnelle.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Camors, Landévant, Landaul, Brandivy ou Brec’h, mentionnez cette commune dès le premier échange et précisez l’adresse de prise en charge. Cela permet de situer correctement la demande et d’examiner les conditions selon le lieu réel du véhicule. Les modalités, la disponibilité et l’accès sont à confirmer avec le professionnel pour chaque situation ; le nom d’une commune dans votre demande ne vaut pas réservation d’une intervention.