L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine l’état de la voiture et les conditions d’accès. Il vous confirme les conditions de l’enlèvement avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin jusqu’à son emplacement pour faciliter l’examen de votre situation.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Une voiture incomplète ou difficile à atteindre peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant votre accord et l’enlèvement ; vous décidez si vous acceptez les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Poitiers, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut le premier contact, les échanges sur l’état du véhicule et l’accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter cette organisation, indiquez dès votre demande où se trouve la voiture et si un portail doit être ouvert à l’arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture en fin de vie soulève des questions pratiques : peut-elle être enlevée, quels papiers préparer et qui organisera sa prise en charge ? Epavor reçoit les demandes à Poitiers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous acceptez sa proposition.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Un formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si vous envisagez plutôt la vente de votre voiture à un professionnel, Epavor propose aussi une page consacrée à la [reprise de voiture à Poitiers](/reprise-voiture-poitiers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez la voiture, son emplacement à Poitiers, son état apparent et les conditions d’accès, puis indiquez comment vous joindre pour la suite.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; si vous êtes d’accord, convenez du rendez-vous et préparez les papiers nécessaires.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture complète
Indiquez si les éléments habituels sont présents et signalez tout élément manquant dont vous avez connaissance. Précisez aussi où la voiture stationne et comment le professionnel peut l’approcher.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Une description factuelle, éventuellement complétée par des photos transmises lors de l’échange, aide le professionnel à évaluer le mode de collecte.
Voiture non roulante
Mentionnez qu’elle ne peut pas se déplacer par ses propres moyens et dites si elle est immobilisée dans une cour, un garage ou sur une place. N’essayez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement : décrivez plutôt l’accès au professionnel afin de convenir des possibilités de collecte.
Véhicule incomplet ou longtemps immobilisé
Si des pièces sont absentes ou si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, expliquez ce que vous savez de son état. Le professionnel examinera ces renseignements avec vous pour déterminer les conditions de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail fermé
Décrivez le trajet entre la voie d’accès et l’endroit où la voiture est garée. Signalez un portail, une cour, un garage, une pente, un passage étroit ou tout obstacle connu. Si un portail est fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu avec le professionnel. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel plutôt que de transmettre ce type d’information dans un formulaire.
L’ouverture du portail et la place disponible pour approcher le véhicule sont deux points distincts. Une fois l’entrée ouverte, le véhicule doit encore pouvoir être approché et chargé dans les conditions convenues. Décrivez l’espace et les contraintes visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture. Indiquez aussi si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Ces renseignements aident à préparer l’échange ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation par celui-ci.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant sa remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si la carte grise manque, indiquez pourquoi : les justificatifs dépendent de la perte, du vol du titre ou de son retrait après dommage.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. En cas de retrait après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce certificat reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession, y compris si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Si votre situation documentaire est particulière, décrivez-la lors de l’échange afin que le professionnel vous précise les éléments applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession afin de pouvoir retrouver la trace de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. L’enlèvement ne résilie pas automatiquement le contrat. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour demander un justificatif corrigé.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Poitiers et près de la commune
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve la voiture et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Indiquez la commune et l’adresse exactes pour que le professionnel puisse étudier le déplacement et ses conditions.
Situer précisément la voiture à Poitiers
Si votre voiture se trouve à Poitiers, précisez son adresse et son lieu de stationnement, par exemple une cour, un garage ou une place sur la voie publique. Signalez l’entrée à emprunter pour la rejoindre afin de faciliter l’organisation de l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Buxerolles, Saint-Benoît, Mignaloux-Beauvoir, Biard ou Montamisé, indiquez cette commune dès la demande. Une localisation exacte permet au professionnel de prévoir le déplacement et de préciser les conditions de l’enlèvement.