.webp)
L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Les renseignements transmis servent à comprendre la situation ; ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés dans les situations qui ne réunissent pas les conditions de gratuité, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez comment la dépanneuse peut approcher et charger la voiture. Ces informations aident le professionnel à étudier le cas, mais une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à confirmer seule la gratuité. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou nécessite un chargement particulier, des frais peuvent être facturés. Ce n’est pas automatique : le professionnel examine la situation et vous communique les conditions et frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez ainsi poser vos questions et décider en connaissance de cause. N’organisez pas un déplacement sur la seule base d’une description générale ou d’une estimation non confirmée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indiqué est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les documents et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, précisez où se trouve la voiture et si une urgence particulière motive votre demande. Le professionnel pourra examiner ces éléments, vous poser les questions nécessaires et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les documents disponibles et les renseignements d’accès pour faciliter cet échange ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Benoît et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos choix et votre description, sans réserver de rendez-vous. Pour une voiture immobilisée, accidentée ou incomplète, exposez ce que vous savez et ce qui reste incertain ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange convenu avec le professionnel. Si le véhicule peut plutôt être vendu, une demande de reprise constitue une autre démarche : les conditions d’achat sont examinées séparément et ne correspondent pas à un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors d’une demande à Epavor.
- Le professionnel examine la situation et vous communique les conditions, notamment les frais éventuels. Préparez les documents disponibles, puis convenez d’un rendez-vous après votre accord sur ces conditions.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement selon les modalités acceptées. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire transmet votre première description et vos coordonnées. Si un élément essentiel manque, le professionnel peut demander des précisions avant de proposer les conditions. Vérifiez les frais éventuels, l’accès et les documents attendus avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être candidate à un enlèvement, mais son état et l’accès doivent être examinés. Indiquez si elle est complète et où elle stationne afin que le professionnel étudie les conditions applicables.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et les parties éventuellement manquantes, sans tenter de déplacer ni de manipuler une voiture endommagée. Le professionnel précisera les renseignements complémentaires utiles avant de se prononcer sur la collecte.
Véhicule incomplet ou démonté
Signalez les éléments retirés ou absents et, si vous le savez, l’état des roues et de la direction. Ces détails aident à anticiper le chargement, mais ne donnent pas à eux seuls une réponse automatique sur l’acceptation ou les frais.
Voiture dont les clés manquent
L’absence des clés n’empêche pas de présenter une demande : précisez-le d’emblée et distinguez ce qui est connu de ce qui ne peut pas être vérifié. Les fonctions impossibles à tester restent à signaler comme inconnues. Le professionnel devra confirmer avant son déplacement si un chargement adapté est possible et dans quelles conditions ; ne tentez pas de forcer une serrure ou de déplacer la voiture vous-même.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence lors de l’enlèvement
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou autre accès connu. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si le véhicule est dans un espace fermé et si une restriction de hauteur ou de largeur est connue. Si vous n’êtes pas certain d’une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer.
Mentionnez la disponibilité ou l’absence des clés. Si certaines fonctions sont impossibles à vérifier sans elles, séparez clairement les faits observés des inconnues. Le professionnel pourra vous demander des précisions et devra confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement. Convenez aussi avec lui de la présence nécessaire sur place, de la personne qui remettra les clés ou documents et du créneau. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou bloquée pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant le rendez-vous et signalez rapidement tout titre manquant. La préparation documentaire est distincte de la présence des clés.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne la carte grise, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent aucun document. Si vous hésitez sur une pièce, mentionnez-le au premier échange et demandez au professionnel comment transmettre les justificatifs utiles ; les formulaires Epavor ne prennent pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents transmis et reçus. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les pièces de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou le document utile.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge à Saint-Benoît
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Si votre voiture se trouve à Saint-Benoît, indiquez Saint-Benoît comme commune de prise en charge et donnez l’adresse précise ainsi que l’entrée à utiliser. Cette distinction aide le professionnel à comprendre où se trouve réellement le véhicule, notamment si votre domicile ou votre lieu de contact est ailleurs. Ajoutez les indications d’accès utiles, sans supposer qu’une adresse seule décrit les conditions de chargement.
Décrire un véhicule situé dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité à Poitiers, Smarves, Mignaloux-Beauvoir, Ligugé ou Biard, indiquez cette commune plutôt que Saint-Benoît et précisez l’emplacement exact. Le professionnel pourra examiner la demande à partir du lieu réel et convenir avec vous des modalités. Dans tous les cas, transmettez les informations d’accès connues et demandez confirmation si vous ignorez si la dépanneuse peut approcher ou charger le véhicule.