L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les informations transmises et vous précise les conditions envisagées. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous au regard de son état et de son emplacement. Si vous avez un doute sur un élément manquant ou sur l’accès, décrivez simplement la situation lors de la demande ; il n’est pas nécessaire de déplacer ou de démonter quoi que ce soit pour obtenir un premier examen.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après étude. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions et décider de la suite avant qu’une dépanneuse soit envoyée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai n’est pas garanti.
Pendant les échanges, préparez les renseignements qui aideront à organiser le passage : adresse où se trouve le véhicule, état général, accès et disponibilité d’une personne sur place. Le professionnel pourra vous demander de préciser ces éléments, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités pratiques. Le formulaire sert à envoyer votre demande à Epavor ; le créneau se convient ensuite lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Pomérols et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accessibilité, précise les conditions et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. L’enlèvement en vue de destruction conduit à la prise en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre projet est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle, et n’est pas une demande d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Pomérols et vos coordonnées afin que la situation puisse être examinée.
- Après échange, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires ainsi que le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Signalez dès l’échange toute difficulté d’accès ou l’absence d’un titre afin que le professionnel puisse vous indiquer les modalités applicables avant le passage.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le caractère non roulant ne permet pas, à lui seul, de conclure sur les conditions de prise en charge : le professionnel doit aussi connaître l’accès et examiner la situation.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, expliquez les dommages visibles et signalez toute pièce qui semble manquer. Un descriptif ou une photo transmise lors d’un échange convenu peut compléter vos explications, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne décide automatiquement du tarif.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments importants qui ne sont plus présents, si vous les connaissez. Le professionnel étudiera le véhicule au cas par cas et pourra vous préciser d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit, décrivez le chemin d’accès et les obstacles visibles. N’essayez pas de la déplacer ou de la dégager sans précaution ; transmettez plutôt ces informations pour que les conditions soient examinées avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’examen, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, cour, pente, passage étroit ou véhicule stationné dans un espace partagé. Précisez les possibilités d’approche que vous connaissez et les obstacles à signaler. Ces détails aident le professionnel à étudier l’accès.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent les échanges pratiques, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, exposez cette situation en amont et demandez au professionnel quelle organisation est possible. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour rendre le véhicule accessible : laissez l’évaluation des conditions au professionnel et convenez ensemble de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour une cession pour destruction
Si vous hésitez entre vendre la voiture et la remettre pour destruction, la destination doit correspondre aux documents signés. Une vente à un professionnel est également une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule est destiné à la destruction. La mention « pour destruction » concerne uniquement la remise à un centre VHU habilité. Tant que votre choix n’est pas arrêté, clarifiez la destination avec l’interlocuteur avant de signer ou de compléter les documents correspondants.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : joignez une déclaration de perte si la carte grise est perdue, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou l’avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé est bien le document qui a été dérobé, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les règles détaillées, consultez la fiche officielle sur la remise d’un véhicule pour destruction. Ces pièces sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à accomplir et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pomérols et repères de localisation
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour organiser une demande à Pomérols, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture, puis son adresse ou un repère précis et l’accès à utiliser. Si votre véhicule est à Pomérols, cette précision évite de confondre la commune de résidence du demandeur avec celle de l’enlèvement. Si la voiture se trouve ailleurs, donnez plutôt sa localisation réelle afin que la demande soit orientée correctement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pinet, précisez le lieu exact et l’accès au véhicule, même si vous habitez à Pomérols. Une voiture située à Florensac, Marseillan, Castelnau-de-Guers ou Mèze doit également être déclarée dans sa commune réelle. Ces indications aident à comprendre la demande ; le professionnel confirme ensuite les possibilités et les conditions après examen de la situation.