L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie le coût au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Vos indications l’aident à évaluer la demande ; elles ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact. Une photo transmise par un moyen convenu peut compléter vos explications si le professionnel en a besoin.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement, par exemple un véhicule immobilisé derrière un portail étroit. Le professionnel annonce les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous acceptez les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il va de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse et inclut les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et ce qui rend son enlèvement urgent. Après examen, le professionnel précise les conditions possibles et convient avec vous du créneau. Si la situation change avant son passage, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pompignac et vous aide à exposer votre besoin au 06 44 66 50 52. Ce premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à vous faire connaître les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; c’est ce professionnel qui examine la situation, convient des modalités et organise l’enlèvement.
Si votre voiture ne peut plus circuler, précisez-le dès le départ, sans tenter de la déplacer pour faciliter l’échange. Préparez une description honnête de son état et de son emplacement : une panne, un choc ou l’absence d’une pièce n’entraîne pas à lui seul une décision automatique. Si votre projet est plutôt de vendre un véhicule encore susceptible d’être repris, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Pompignac](/reprise-voiture-pompignac). La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande initiale sert à décrire la situation. Le professionnel confirme ensuite les conditions et le rendez-vous avec vous.
- Présentez votre besoin à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions étudiées, les éventuels frais et la préparation nécessaire, puis donnez votre accord avant l’organisation du passage.
- Au créneau convenu, le professionnel se rend sur place pour enlever le véhicule et le remettre dans la filière de prise en charge appropriée.
Si vous remplissez le formulaire, décrivez votre demande et laissez vos coordonnées pour permettre la suite des échanges avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour aider le professionnel à évaluer les conditions d’enlèvement. Les situations suivantes donnent des repères pour le premier échange.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et les pièces qui semblent manquer, sans chercher à faire un diagnostic mécanique. Si votre voiture a subi un choc et reste dans une cour, indiquez où elle est immobilisée et si le passage est libre. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour évaluer les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus et si les clés sont disponibles. Ne tentez pas de le déplacer ou de le dégager pour préparer le passage si cela présente un risque ; expliquez plutôt la situation et laissez le professionnel convenir des modalités.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants absents ou démontés, comme une roue ou des composants de carrosserie, sans conclure vous-même sur le tarif. Le professionnel peut ainsi tenir compte de l’état réel du véhicule lorsqu’il précise les conditions.
Véhicule dans un emplacement contraint
Mentionnez une pente, une cour fermée, un accès étroit ou un stationnement en sous-sol si cela s’applique. Une voiture présente dans un espace partagé peut aussi nécessiter que vous précisiez comment y accéder. Le professionnel étudie les conditions concrètes avant de convenir d’un passage.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Expliquez où se trouve le véhicule à Pompignac : adresse ou repère suffisamment précis, emplacement dans une cour, un garage ou une voie, et nom de la personne à prévenir si nécessaire. Signalez les conditions pratiques qui peuvent compter, comme un portail fermé, une hauteur limitée, une pente ou un accès partagé. Si la voiture est stationnée sur un espace privé, précisez qui pourra autoriser l’entrée au moment convenu.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui sera présent pour les remettre ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel d’une autre organisation. N’essayez pas de débloquer ou de déplacer un véhicule instable, endommagé ou immobilisé dans une position risquée : décrivez plutôt ce que vous constatez et demandez quelles informations supplémentaires sont utiles. Une photographie peut compléter cette description si le professionnel en a besoin ; convenez avec lui du moyen de la transmettre.
07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier leur date
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, distinguez la carte grise des deux autres certificats du dossier. Si vous avez gardé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date avant la cession : ce document doit dater de moins de quinze jours. Il atteste la situation administrative du véhicule ; ce n’est ni le certificat d’immatriculation ni le certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires et l’exemplaire 2 destiné au centre, selon les modalités expliquées par le professionnel.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession. Un exemplaire plus ancien doit être remplacé par un document à jour.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule. Les documents de cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer ces pièces avant l’échange et demander au professionnel comment les lui transmettre ; le certificat de destruction viendra ensuite, lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Ce document n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Vérifiez qu’il vous est bien remis lors de cette prise en charge, puis conservez-le avec les autres justificatifs du dossier.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession destinée à la destruction et lui communiquer les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches et confirmations indiquées par votre assureur. Gardez également une copie ou une trace des échanges et des documents transmis. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur ou au centre qui l’a établi comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur dans un document, signalez-la à l’émetteur pour qu’il vous indique la marche à suivre ; ne corrigez pas vous-même un certificat.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Pompignac et autour
Epavor reçoit les demandes à Pompignac et dans les communes voisines. Donnez le lieu réel du véhicule, même si vous habitez ailleurs, pour que la demande soit étudiée à partir de sa localisation.
Si votre voiture se trouve à Pompignac
Indiquez Pompignac (33370) et l’adresse du véhicule dès le premier échange. Le professionnel pourra ensuite préciser avec vous les modalités du passage.
Si elle est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Tresses, Montussan, Salleboeuf, Fargues-Saint-Hilaire ou Bonnetan, nommez cette commune plutôt que de dire seulement « près de Pompignac ». Epavor peut recevoir votre demande de la même manière ; le professionnel étudiera les conditions à partir du lieu réel du véhicule.