L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : indiquez l’état général du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions ; elle dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et des informations recueillies. Si elles sont réunies, aucun frais d’enlèvement n’est à prévoir selon les conditions annoncées pour cette prise en charge. En cas de doute sur une pièce manquante ou sur l’accès, décrivez simplement ce que vous savez ; le professionnel pourra demander des précisions avant de se prononcer.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous informer des conditions et des frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de confirmer. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cela ne permet pas de conclure d’avance à la gratuité de tout enlèvement, quelle que soit la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour présenter la situation, les précisions demandées et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier vérifié.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes pratiques d’accès. Le professionnel pourra clarifier les conditions, puis convenir avec vous du rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez les documents utiles avant ce rendez-vous et gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule. Le délai reste indicatif : la disponibilité de la dépanneuse et l’urgence de la demande influent sur l’organisation, et aucune arrivée à une heure ou une date garantie ne peut être déduite de l’estimation de 24 à 48 heures.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage, y compris à Montussan, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Les renseignements recueillis aident à orienter l’échange, mais ne réservent pas une intervention et ne fixent pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents qui pourraient éclairer l’état du véhicule et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée après évaluation et accord ; ce parcours est distinct d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule à Montussan, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge et les conditions ; préparez les documents utiles et convenez d’un rendez-vous avant tout engagement.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule si les conditions sont confirmées, puis le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
La demande initiale permet de transmettre votre situation, mais ne vaut ni réservation ni validation automatique de l’enlèvement. Si une précision manque, elle pourra être demandée pendant les échanges, avant qu’un accord soit donné. En cas de frais possibles, leur montant et leurs conditions doivent être exposés et acceptés avant l’enlèvement. Le professionnel convient avec vous de la suite et du créneau selon les disponibilités. Le certificat de destruction intervient lors de la prise en charge par le centre habilité, et non au moment où vous remplissez le formulaire ou préparez vos papiers.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes
Voiture complète en fin de vie
Si votre voiture ne peut plus être utilisée et qu’elle est complète, indiquez-le lors du premier échange. Le professionnel devra aussi examiner l’accessibilité et les autres éléments du dossier avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Après un accident, la voiture peut présenter des dommages visibles sans que leur seule description suffise à déterminer la prise en charge. Précisez ce que vous avez constaté et mentionnez tout obstacle pratique connu ; laissez au professionnel le soin d’évaluer la situation.
Voiture immobilisée ou non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée pour le déplacer. Le fait qu’il soit non roulant ne confirme pas à lui seul son éligibilité ni la gratuité ; décrivez son emplacement et les conditions d’accès.
Véhicule incomplet ou transformé
Si des éléments importants manquent ou si la voiture a été modifiée, expliquez-le sans supposer le résultat. Le professionnel étudie chaque situation au cas par cas et vous présente les conditions applicables avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte à Montussan, donnez l’emplacement précis du véhicule et l’entrée à utiliser. Décrivez les contraintes que vous connaissez : portail, cour, espace de stationnement, pente, largeur de passage ou horaires d’accès. Si la voiture se trouve dans une propriété ou un parking partagé, indiquez comment le professionnel pourra être reçu et si une autorisation ou une coordination est nécessaire.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou dites qui pourra vous représenter. Signalez les obstacles visibles ou les restrictions déjà connues, sans tenter de déplacer la voiture ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter la collecte. Ces informations servent à préparer l’échange ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance et ne garantissent pas qu’un équipement particulier pourra intervenir. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des conditions et du créneau.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, vérifiez surtout la date du certificat de situation administrative. Ce document doit dater de moins de quinze jours au moment de constituer le dossier. Il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation, souvent appelé carte grise, ni du certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez une version datant de moins de quinze jours. Un exemplaire ancien est à renouveler pour disposer d’un document répondant à cette condition.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge. Vous pouvez préparer ces pièces pour l’échange avec le professionnel et confirmer avec lui les éléments nécessaires à votre dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Gardez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise de la voiture. Conservez également les documents de cession et les échanges liés à l’opération. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur dans ses informations, signalez le point au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Montussan
Pour une demande à Montussan, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, son adresse ou un repère d’accès compréhensible, puis précisez l’entrée à utiliser. Cette information aide à orienter la demande et à organiser les échanges avec le professionnel. Si la voiture se trouve ailleurs que dans la commune de résidence de son propriétaire, donnez bien son emplacement réel afin d’éviter toute confusion au moment de préparer la collecte.
Préciser la commune et le point de collecte
Si votre voiture se trouve à Montussan, indiquez Montussan dans votre demande et donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si elle est entreposée dans une autre commune, nommez plutôt cette commune et décrivez l’entrée qui permettra de la rejoindre. Le propriétaire peut communiquer ces éléments dès le premier échange pour que la situation soit examinée correctement.
Demande située dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Yvrac, Pompignac, Saint-Loubès, Sainte-Eulalie ou Saint-Sulpice-et-Cameyrac, nommez la commune exacte et décrivez le point de collecte. Vous pouvez aussi préciser si l’accès passe par une résidence, une cour ou un parking. Epavor reçoit les demandes dans les communes et transmet les informations utiles au professionnel, qui examinera ensuite les conditions de prise en charge.