L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou l’apparence de la voiture ne suffit pas à déterminer seule le coût : le professionnel doit comprendre la situation avant de proposer les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve pour permettre au professionnel d’examiner ces deux conditions. La gratuité concerne l’enlèvement répondant à ces critères ; elle ne doit pas être déduite uniquement d’une photo ou d’une description sommaire.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges nécessaires, la présentation de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’intervention, décrivez l’emplacement, les conditions d’accès et les éventuelles difficultés visibles. Gardez à portée de main les informations et documents disponibles afin de les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Le formulaire ou l’appel sert à présenter le besoin et amorcer cet échange ; le rendez-vous est ensuite organisé avec le professionnel, selon ses disponibilités et l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
À Saint-Loubès, Epavor reçoit les demandes d’enlèvement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à expliquer le besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire ne réserve pas d’intervention : le professionnel doit encore examiner les éléments et convenir avec vous du rendez-vous. Si votre véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente à un professionnel, une demande de [reprise de voiture à Saint-Loubès](reprise-voiture-saint-loubes) relève d’un examen et de conditions distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état connu, son emplacement à Saint-Loubès et les coordonnées où vous joindre.
- Après l’examen de la situation, le professionnel vous expose les conditions ; si vous les acceptez, préparez les documents et l’accès convenus.
- Au rendez-vous convenu avec le professionnel, la dépanneuse collecte le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrivez le véhicule tel qu’il se trouve
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande, sans constituer une acceptation automatique. Quatre situations fréquentes méritent une description claire avant de convenir de la suite.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction. Précisez depuis quand elle est immobilisée et décrivez son état connu ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge et l’accès au véhicule.
Véhicule incomplet ou auquel des éléments manquent
Si des pièces ou équipements sont absents, indiquez ce que vous savez plutôt que de conclure vous-même à la gratuité ou à un refus. Cette information participe à l’étude au cas par cas et aux conditions qui pourront être proposées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Décrivez ce qui est observable sans tenter de le déplacer ou de le manipuler ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à l’examen de la demande.
Utilitaire, deux-roues ou autre véhicule
Si le véhicule est un utilitaire, un deux-roues ou un autre modèle, précisez sa catégorie et ses dimensions approximatives si vous les connaissez. Le professionnel vérifiera si la demande peut être organisée et quelles conditions s’appliquent avant de convenir d’une intervention.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère exact où se trouve le véhicule, ainsi que le type d’emplacement : rue, cour, parking ou terrain privé. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail ou un stationnement couvert se trouve sur le trajet, et si des restrictions d’accès sont à signaler. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Dites également si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le lors de l’échange afin de convenir de la remise des clés et de l’accès avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer ou de désencombrer vous-même un véhicule immobilisé : décrivez simplement ce que vous constatez et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Un certificat de situation administrative ancien doit être vérifié : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Ce document renseigne la situation administrative du véhicule ; il est distinct de la carte grise et du certificat de destruction remis ultérieurement par le centre. Vous pouvez préparer les pièces disponibles avant l’échange, puis convenir avec le professionnel du moyen de les transmettre.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées et celles du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction. Un certificat plus ancien doit être renouvelé.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces papiers.
La liste permet de préparer l’échange, mais le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives à la remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches applicables à votre situation. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou un document remis, signalez-la au professionnel ou au centre concerné pour demander la correction ou les indications utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule autour de Saint-Loubès
Donner l’adresse réelle à Saint-Loubès
Si votre voiture se trouve à Saint-Loubès, indiquez la commune et l’adresse réelle où elle est stationnée, puis précisez l’accès au point de collecte. Si vous remplissez une demande depuis une autre ville, mentionnez bien la commune où se trouve le véhicule : c’est son emplacement qui permet d’examiner l’organisation du transport.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Saint-Sulpice-et-Cameyrac, Montussan ou Sainte-Eulalie, indiquez cette commune dans votre demande et ajoutez son adresse exacte. Le même principe vaut pour un véhicule situé à Izon ou Cubzac-les-Ponts : nommez son lieu réel de stationnement pour que l’échange porte sur le bon secteur et les conditions d’accès correspondantes.