L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et des conditions de son enlèvement. Après votre premier échange, le professionnel examine les renseignements sur l’état et l’accès, puis précise les conditions applicables. Ni une liste de pièces ni une dimension ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir des informations présentées et de l’examen de la situation. Si un élément reste incertain, signalez-le comme tel plutôt que de supposer qu’il est présent ou fonctionnel. La décision se fait au cas par cas.
Autres situations : frais possibles annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire la situation, l’examen des informations, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous observez et les éléments que vous ne pouvez pas vérifier. Si vous avez des photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il pourra vous demander des précisions et vous proposer une organisation adaptée avant de confirmer la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pont-du-Château et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et les conditions de prise en charge. Un premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements à fournir et de connaître les conditions avant tout accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire la situation.
Vous pouvez distinguer ce que vous constatez aujourd’hui, ce qui provient d’une information ancienne et ce qui reste inconnu. Par exemple, vous pouvez connaître l’emplacement et l’état extérieur sans savoir si le véhicule démarre. Le professionnel évalue ces éléments avec vous ; Epavor ne décide pas à distance de l’éligibilité et n’effectue pas lui-même la destruction.
Si le véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément. Pour une demande d’enlèvement destinée à la destruction, la prise en charge et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Décrivez l’emplacement du véhicule, son état connu et les points que vous n’avez pas pu vérifier lors du premier contact.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions applicables et convient avec vous de la préparation de l’accès et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon les conditions convenues.
Le formulaire sert à transmettre votre demande ; son envoi ne réserve pas une intervention. Gardez les documents et photos disponibles pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges. Si votre situation évolue avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son fonctionnement
Les informations précises aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez, puis séparez-le des éléments incertains. Une photo peut illustrer un constat, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès ou le chargement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois, indiquez depuis quand environ et ce que vous savez de son dernier état. Précisez si cette information vient de vous ou d’une personne qui l’utilisait auparavant, et évitez d’en déduire qu’elle démarre ou non sans l’avoir vérifié.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement. Si vous ignorez si un élément mécanique a été touché, dites-le simplement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour compléter la description ; le professionnel pourra préciser les informations utiles à l’examen.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, énumérez seulement celles que vous avez constatées ou dont vous avez une information fiable. Distinguez une pièce absente d’une pièce dont l’état vous est inconnu. Cette description contribue à l’étude des conditions, sans décider à elle seule si l’enlèvement sera gratuit.
Véhicule dont le démarrage est incertain
Vous pouvez connaître l’emplacement tout en ignorant si le moteur fonctionne. Signalez ce point comme non vérifié, puis partagez les observations disponibles, comme la date de la dernière utilisation si vous la connaissez. Le professionnel examinera la demande sans transformer une supposition en diagnostic.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut s’en approcher : cour, garage, place de stationnement ou autre emplacement que vous pouvez décrire. Précisez les accès contrôlés, un portail, une hauteur ou une largeur connue, ainsi que la distance entre l’entrée et le véhicule si vous en avez connaissance. Indiquez également si le véhicule est entouré d’obstacles visibles.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. Si vous ne pouvez pas être là, précisez qui peut accueillir le professionnel et comment cette personne sera joignable. Ne faites pas déplacer le véhicule ni retirer un obstacle risqué pour préparer la collecte ; signalez simplement ce que vous observez afin que le professionnel détermine la suite.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires à la cession. Les documents préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la durée requise.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Signalez dès le premier échange quel document manque afin que le professionnel vous indique les pièces adaptées à votre situation. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la collecte : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de remise : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et la date à retenir. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pont-du-Château et autour
Situer précisément le véhicule à Pont-du-Château
Indiquez Pont-du-Château comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis lors de l’échange. Si votre voiture se trouve dans une cour intérieure ou dans un garage, précisez comment le professionnel peut atteindre l’emplacement et si une personne pourra ouvrir. Le code postal 63430 peut compléter la commune si cela aide à éviter une confusion d’adresse.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Lempdes, Malintrat, Vertaizon, Aulnat ou aux Martres-d’Artière, indiquez cette commune plutôt que Pont-du-Château. Le professionnel pourra examiner la demande avec le lieu exact, les conditions d’accès et les autres renseignements utiles avant de convenir d’une prise en charge.