L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Si des frais sont envisagés dans votre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous au regard de ce que vous décrivez, puis précise comment la prise en charge peut être organisée. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise au centre est gratuite. La présence de clés ou de certains équipements ne suffit pas, à elle seule, à confirmer que le véhicule est complet ou accessible.
Si la situation nécessite un examen particulier
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre configuration peut nécessiter une étude spécifique. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont pas automatiques : leur motif et leurs conditions doivent vous être communiqués avant l’enlèvement, et vous devez les accepter. Si les conditions ne vous conviennent pas, clarifiez-les avec le professionnel avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, l’examen des informations et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, comment on y accède et si son état ou son emplacement a changé. Si vous êtes prêt à organiser la prise en charge après avoir décrit le véhicule, vérifiez que l’adresse exacte et l’accès que vous annoncez correspondent bien au lieu où il sera présenté. Le créneau est convenu avec le professionnel selon les disponibilités et le degré d’urgence. Préparez les documents applicables et les renseignements utiles avant cet échange ; vous pourrez convenir avec lui du moyen de lui transmettre les pièces ou des photos. Le formulaire permet de présenter la demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur l’état du véhicule et son emplacement, puis à comprendre les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la suite et de l’organisation de la prise en charge.
Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande. Vous pouvez préparer des photos et les documents nécessaires, puis les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Une demande ne confirme ni l’éligibilité à la gratuité ni un rendez-vous. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction ; il organise sa destruction. Si vous envisagez une vente de votre voiture, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord ; les conditions de cette vente sont distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son adresse exacte et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, les documents et la préparation du rendez-vous.
- Une fois le créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule.
Signalez toute modification de l’adresse, de l’accès ou de l’état du véhicule avant la collecte afin que les informations utilisées pour préparer le déplacement restent exactes.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le professionnel examine chaque situation ; les exemples ci-dessous aident à préparer la description et ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet, à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais conserve ses éléments, indiquez où elle est immobilisée et depuis quand. Précisez si elle se trouve sur une place accessible ou dans une propriété, et si le professionnel peut approcher le véhicule. Le caractère complet et l’accès seront examinés pour étudier les conditions de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages observés sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’évaluation. Mentionnez son emplacement, les contraintes visibles autour de lui et tout changement depuis le sinistre. Ces précisions aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne constituent pas un diagnostic technique à distance.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles selon ce que vous savez et précisez si d’autres éléments sont absents. Ne supposez pas que cette seule information détermine un tarif : l’ensemble de la situation et l’accès sont examinés au cas par cas. Les conditions éventuelles doivent être clarifiées avant tout enlèvement.
Véhicule ancien ou resté longtemps immobilisé
Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps, décrivez son état actuel et son emplacement plutôt que de supposer qu’elle peut être déplacée. Dites si les clés sont disponibles, sans essayer de démarrer ou de bouger le véhicule pour répondre. Le professionnel pourra demander les précisions nécessaires avant de convenir de la suite.
06 · Accès au véhicule
Préciser le lieu et les conditions d’accès
Pour préparer une collecte, donnez l’adresse exacte à Pont-Sainte-Maxence et confirmez que le véhicule s’y trouvera au moment convenu. Si l’adresse comporte un bâtiment, une entrée ou un emplacement particulier, expliquez simplement comment le professionnel peut repérer le véhicule. Signalez les restrictions connues, par exemple un portail, un accès étroit ou un stationnement dans une cour, sans présumer qu’elles empêchent ou permettent l’intervention.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour montrer le véhicule et échanger avec le professionnel. Convenez avec lui de la présence nécessaire et du créneau. Décrivez l’état observable et les conditions de chargement utiles, mais n’effectuez pas de manœuvre risquée pour rendre le véhicule accessible. Si l’accès ou le lieu change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation repose sur les bonnes informations.
07 · Les documents
Préparer les papiers applicables à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Vous pouvez les rassembler avant l’échange et convenir avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces cas où le titre manque, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche afin de pouvoir justifier la cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et vérifiez avec lui les démarches liées à votre contrat : sa résiliation ou sa modification n’est pas automatique. Si un document remis comporte une erreur ou si vous perdez un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pont-Sainte-Maxence et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Pont-Sainte-Maxence
Pour votre demande à Pont-Sainte-Maxence, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est près d’une entrée ou d’un emplacement facile à manquer, ajoutez un repère pratique dans vos indications ; ne remplacez pas l’adresse par un lieu approximatif. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès au bon endroit et convenir avec vous du point de prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve aux Ageux, à Pontpoint, à Saint-Martin-Longueau, à Brenouille ou à Fleurines, précisez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Pont-Sainte-Maxence. L’adresse du véhicule sert à organiser l’examen de la situation et la collecte. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine la situation et les possibilités de prise en charge. Si le véhicule change de lieu avant le rendez-vous, communiquez la nouvelle adresse à votre interlocuteur et convenez à nouveau de l’organisation.