L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou une dimension annoncée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et la manière dont la dépanneuse peut approcher et charger la voiture.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Si votre demande est urgente, précisez-le dès le premier contact. Le professionnel examinera la situation et conviendra avec vous des conditions et du créneau selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pontpoint et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et d’organiser la prestation. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin et donner vos coordonnées. Le premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le professionnel examine notamment son état, son emplacement et les possibilités de chargement. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Pontpoint](/reprise-voiture-pontpoint).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les éléments connus sur son état afin que le professionnel puisse étudier la demande.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les papiers ainsi que l’accès convenu.
- Le professionnel organise la collecte avec vous, puis le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous voyez et l’endroit où la voiture se trouve. Si une pièce manque ou gêne l’approche, décrivez-la sans conclure vous-même à l’éligibilité : l’étude de la situation reste individuelle.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Une voiture qui ne démarre pas peut nécessiter un chargement différent d’un véhicule roulant. Indiquez si elle peut être déplacée normalement et donnez les contraintes visibles ; ne tentez pas de la démarrer ou de la déplacer si cela présente un risque.
Roue bloquée ou voiture immobilisée sur ses roues
Dites quelle roue ne tourne pas normalement et ce que vous avez observé. Une roue bloquée peut empêcher un déplacement ou un chargement habituel. Le blocage constaté est une information utile, mais sa cause relève d’un diagnostic que vous n’avez pas à établir à distance.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Mentionnez les éléments absents et la place disponible autour de la voiture, ainsi que toute pente, fermeture ou autre obstacle visible. Ces détails permettent au professionnel d’évaluer les moyens à prévoir et les conditions éventuelles.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le chemin que pourrait emprunter une dépanneuse : entrée, largeur disponible, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur voie publique. Indiquez si une autorisation d’accès est nécessaire et qui pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et si elles permettent l’usage normal du véhicule, sans tenter de manipuler une roue bloquée ni de pousser ou lever la voiture. Si une roue ne tourne pas, nommez-la et rapportez seulement les observations sûres : bruit, position ou impossibilité constatée de rouler. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont à échanger avec le professionnel selon un moyen convenu ; le premier contact peut servir à signaler une difficulté.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise, alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait donc pas partie des documents à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule : il atteste de la destination donnée à l’épave et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information y est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur. Gardez les échanges et les pièces reçues ensemble pour pouvoir les consulter au besoin.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pontpoint et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Pontpoint
Indiquez Pontpoint comme commune où se trouve réellement la voiture et précisez l’adresse ou l’accès utile. Une demande mentionnant seulement le nom de la commune ne permet pas toujours d’évaluer le trajet jusqu’au véhicule, en particulier si l’entrée se fait par une cour, un chemin privé ou une autre voie.
Communes proches à préciser si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve en réalité à Pont-Sainte-Maxence, indiquez cette commune dans la demande ; faites de même si elle est aux Ageux, à Chevrières, à Fleurines ou à Saint-Martin-Longueau. Cette précision aide à orienter la demande vers le bon lieu de prise en charge, sans préjuger des conditions ou de la disponibilité du professionnel.