L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les éléments décrits, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments que vous savez présents, l’emplacement de la voiture et les conditions pour approcher une dépanneuse. Si les clés manquent, signalez-le également : leur absence ne permet pas, à elle seule, de conclure que le chargement sera possible ou impossible. Le professionnel pourra préciser les possibilités à confirmer avant son déplacement.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez ce qui manque ou ce qui gêne l’accès, sans tenter de déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation. Vous pourrez ainsi examiner les conditions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement à la confirmation d’un créneau, et aucun horaire n’est garanti.
Signalez dès la première demande l’absence de clés ou une difficulté d’accès : le professionnel pourra ainsi examiner les possibilités de chargement lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pontivy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les éléments connus sur l’accès et l’état du véhicule ; vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de lui transmettre des photos ou des documents. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la faire détruire, une demande de reprise peut aussi être envisagée, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les clés disponibles ; la demande permet d’étudier le cas sans réserver automatiquement un enlèvement.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel, puis convenez de l’organisation et préparez les documents nécessaires avant le déplacement.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède au chargement si les conditions sont réunies et prend en charge le véhicule selon l’accord établi.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le déplacement
Voiture complète, clés disponibles
Indiquez où se trouvent les clés, si vous savez que le véhicule peut être mis en position de chargement et comment la dépanneuse peut s’en approcher. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’enlèvement.
Voiture complète, clés absentes
Précisez que vous n’avez pas les clés et distinguez les faits connus des fonctions impossibles à vérifier. L’absence de clés et les documents de cession sont deux sujets séparés. Demandez au professionnel quelles options de chargement peuvent être envisagées avant son déplacement.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez les dommages observés et l’emplacement, sans essayer de redémarrer ou de déplacer la voiture. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires pour examiner l’accès et le mode de chargement envisageable.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces sont absentes, nommez celles que vous avez identifiées et signalez toute incertitude. Le professionnel examinera leur incidence éventuelle sur les conditions d’enlèvement et vous les présentera avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Pontivy et précisez où il est stationné : sur une voie, dans une cour, un garage ou un espace privé, selon votre situation. Décrivez les conditions d’entrée que vous connaissez, par exemple un portail, un passage étroit ou un stationnement en pente, sans estimer vous-même les dimensions nécessaires au camion.
Signalez si les clés sont disponibles, absentes ou détenues par quelqu’un d’autre. Quand elles manquent, dites quelles fonctions vous ne pouvez pas vérifier au lieu de supposer que le véhicule roule, se dirige ou se déplace. Ne tentez pas de le pousser, de le remorquer ou de manipuler ses éléments pour tester le chargement. Précisez si vous-même, ou une personne autorisée, pourra être présente pour ouvrir l’accès et remettre les papiers.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents de cession ne remplacent pas les clés, et les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, après les pièces préalables. Il ne faut donc pas l’avoir pour faire le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Après l’enlèvement, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et les éléments nécessaires à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou si vous constatez une erreur dans les informations portées sur un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a traité la prise en charge afin de demander comment le retrouver ou faire corriger l’erreur. Signalez toute nouvelle situation à cet interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Votre commune et le lieu réel du véhicule
Si le véhicule se trouve à Pontivy
Pour une demande à Pontivy, indiquez l’adresse où la voiture est réellement stationnée, même si votre domicile ou votre adresse de contact se trouve ailleurs. Un emplacement précis aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser l’échange autour du rendez-vous.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve au Sourn, à Saint-Thuriau, à Neulliac, à Malguénac ou à Noyal-Pontivy, nommez cette commune et donnez l’adresse exacte du véhicule. Ne renseignez pas Pontivy simplement parce que c’est la ville de votre domicile ou de votre premier contact. Cette précision permet d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions d’accès pour le lieu concerné.