L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement dépend de la situation décrite et des conditions de prise en charge. Après votre premier contact, le professionnel étudie notamment l’état du véhicule et les possibilités d’accès. Aucun détail isolé, comme une pièce manquante, ne permet de déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions à partir des informations échangées et de l’organisation possible sur place. Une voiture immobilisée peut être concernée si sa situation permet une prise en charge dans ces conditions. Décrivez l’état et l’accès aussi précisément que possible pour permettre l’étude au cas par cas ; la gratuité n’est pas décidée à partir d’une simple liste de pièces.
Si la situation nécessite des frais
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’intervention, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause. Ne donnez pas votre accord à l’enlèvement sans avoir compris ce qui est prévu et les éventuels frais. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; les conditions de l’enlèvement, elles, sont examinées selon la situation exposée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges sur l’état et l’accès du véhicule ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce qui pourrait gêner son déplacement. Gardez à portée de main les renseignements et documents déjà disponibles, puis convenez avec le professionnel des modalités de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Pordic et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, à communiquer les renseignements utiles sur l’épave et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation. Il organise la collecte du véhicule et sa remise à un centre VHU habilité, qui le prend en charge et délivre le certificat de destruction. Vous pouvez présenter votre demande par le formulaire, qui recueille vos coordonnées et votre description, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente, soumise à l’examen et à l’accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule et son accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les documents et le rendez-vous convenus.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
Pour gagner du temps, expliquez toute contrainte observable dès le premier échange et demandez quelles pièces préparer selon votre situation. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités finales avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Une voiture complète mais immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et les circonstances connues de l’immobilisation. Décrivez où elle se trouve et le trajet nécessaire pour la sortir : l’accès compte aussi pour préparer son enlèvement.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces ou équipements absents, si vous les connaissez, et décrivez l’état général. Le professionnel pourra étudier la prise en charge et vous annoncer les conditions éventuelles avant tout accord.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et mentionnez les éléments qui pourraient compliquer la collecte. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter votre descriptif : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Une voiture ancienne ou restée longtemps à l’arrêt
Décrivez ce que vous savez de son état et signalez si certains accès sont devenus difficiles. Si vous le savez, indiquez aussi l’état des pneus et la présence d’obstacles autour de la voiture pour aider à préparer son déplacement.
06 · Accès au véhicule
Décrire le trajet de sortie, pas seulement l’emplacement
Une voiture visible depuis la rue peut rester difficile à récupérer si le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher comporte des obstacles. Indiquez où elle est stationnée, puis décrivez le trajet entre cet emplacement et la sortie : portail, largeur ou pente du passage, virage serré, cour encombrée, sol meuble ou autre obstacle apparent. Ces éléments aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les moyens et conditions nécessaires. Signalez aussi si la dépanneuse pourra s’arrêter à proximité et si l’accès est partagé ou soumis à une ouverture particulière. Mentionnez la disponibilité des clés et dites si vous ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous convenu. Ne tentez pas de pousser, tracter ou manipuler la voiture pour faciliter l’accès. Le professionnel vous précisera ce qui peut être organisé sans vous exposer à un risque.
07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles et vérifiez avec le professionnel celles qui s’appliquent à votre cas. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant la demande.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. En cas de retrait après dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces situations concernent le titre : en cas de vol de la carte grise, le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La perte, le vol ou le retrait du titre ne dispense pas de ce document ni du certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la collecte selon les indications du professionnel, puis transmettez-les par le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Après cette remise, informez votre assureur et transmettez-lui le justificatif qu’il demande. Vérifiez avec lui les démarches de résiliation, qui ne s’effectue pas automatiquement. Si une information figurant sur un document remis est erronée ou si vous perdez un justificatif après la prise en charge, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule et préparer la demande à Pordic
Préciser l’emplacement réel du véhicule
Indiquez Pordic si la voiture s’y trouve, même si votre adresse de contact est ailleurs. Le nom de la commune, le code postal 22590 et l’adresse ou le repère d’accès permettent de situer la demande. Si votre voiture est dans une propriété avec plusieurs entrées, précisez celle qu’il faut utiliser et décrivez le passage jusqu’au véhicule. Cela aide le professionnel à comprendre l’approche à prévoir avant de convenir des conditions et du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Plérin, Trémuson, Étables-sur-Mer, Lantic ou Plélo, indiquez la commune où elle est réellement stationnée et son accès. Par exemple, si elle est dans une cour à Trémuson, précisez quelle entrée permet de rejoindre le passage jusqu’à la voiture. Cette indication aide à orienter correctement la demande ; elle ne confirme pas à elle seule les conditions d’enlèvement. Le professionnel examinera les renseignements avec vous avant de convenir de la suite.