L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel vous indique les conditions applicables et, si des frais sont envisagés, leur montant avant toute décision. La liste des éléments présents dans la voiture ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors de votre premier échange, décrivez son état général et indiquez où il se trouve ainsi que les possibilités d’accès. Le professionnel pourra alors étudier la situation et vous confirmer les conditions avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être proposés après examen du cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la prise en charge n’est pas organisée sur ces conditions. Aucun tarif ne peut être déduit d’une seule photo ou d’une liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation compris ; il ne commence pas seulement après la confirmation d’un rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Dès le premier contact, précisez la commune, l’adresse exacte, l’état du véhicule et ce que vous savez de l’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à discuter avec vous des conditions de prise en charge. Vous pourrez ensuite convenir avec lui du lieu et du moment, puis préparer les papiers utiles et les informations pratiques. Si la situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Plérin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez présenter votre besoin par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen d’un formulaire : décrivez le véhicule, sa situation et votre demande. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel examine les éléments communiqués, précise les possibilités et convient avec vous des conditions de la prestation. Il organise ensuite, si vous l’acceptez, la prise en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction ; celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Plérin](/reprise-voiture-plerin). Une reprise professionnelle suit un examen et un accord de vente, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse à Plérin, l’état connu du véhicule, son accessibilité et les documents dont vous disposez.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation ; donnez votre accord avant l’organisation.
- Convenez avec lui du rendez-vous, préparez les pièces applicables et soyez présent ou organisez l’accès selon ce qui a été convenu.
Un formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le professionnel doit examiner la situation et échanger avec vous avant de confirmer les modalités. Si vous avez des photos du véhicule ou des documents à montrer, préparez-les pour les transmettre lors de cet échange, par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules examinées au cas par cas
L’état décrit aide le professionnel à comprendre le besoin, sans valoir décision automatique d’acceptation ou de gratuité.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée après un accident, indiquez les dommages visibles et précisez si une partie de la carrosserie ou des équipements manque. Ne tentez pas de déplacer vous-même un élément dangereux ou instable. Le professionnel étudiera la prise en charge à partir de vos informations et des conditions d’accès.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou un stationnement peut relever d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle ne roule plus, si vous avez les clés et si elle est bloquée derrière d’autres véhicules. Le professionnel vérifiera ce que cette situation implique pour l’organisation.
Véhicule incomplet ou dépouillé
Si des pièces ou des éléments de carrosserie sont absents, décrivez ce qui manque et ce qui reste présent. L’enlèvement n’est pas automatiquement payant ou gratuit dans ce cas : les conditions sont examinées au cas par cas et les éventuels frais sont annoncés avant accord.
Voiture sans roues ou difficile à déplacer
Signalez l’absence de roues, une position dans un garage ou toute autre difficulté de déplacement connue. N’essayez pas de la remorquer ou de la soulever sans équipement adapté. Le professionnel pourra étudier les moyens et les conditions nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’enlèvement à Plérin, indiquez l’adresse complète où se trouve le véhicule et où la dépanneuse pourra se présenter. Ajoutez les informations utiles sur l’accès : entrée à utiliser, portail ou hauteur limitée, cour intérieure, sous-sol, pente, place de stationnement et contraintes horaires connues. Mentionnez si le véhicule se trouve sur un espace privé ou dans un emplacement partagé.
Précisez si vous avez les clés, si le véhicule est verrouillé et si quelqu’un pourra être présent. Si vous ne pouvez pas venir, expliquez comment l’accès pourra être organisé avec le professionnel. Décrivez les obstacles visibles plutôt que de tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Si des photos peuvent aider à comprendre les lieux, préparez-les pour les transmettre lors de votre échange, par un moyen convenu. Faites aussi le point sur les documents que vous avez ou devez obtenir.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera les renseignements à compléter avec le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un titulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent pour la cession du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la destruction. Suivez les indications communiquées pour compléter les informations relatives au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire possède toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : le centre VHU le remet à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession ; il atteste la destination du véhicule. Il est remis au moment où le centre reçoit la voiture, sans qu’il faille attendre la destruction physique.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment en obtenir un exemplaire ou une indication utile. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier et corriger les informations. Conservez les documents reçus dans un endroit où vous pourrez les retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer le lieu d’enlèvement autour de Plérin
Préciser Plérin et l’adresse réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Plérin, mentionnez bien cette commune dans votre demande et indiquez l’adresse où elle est stationnée. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est à Plérin, c’est le lieu où se trouve la voiture qu’il faut préciser pour étudier l’enlèvement. Donnez ensuite l’entrée à utiliser et les indications pratiques qui permettront au professionnel de comprendre l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Pordic ou à Saint-Brieuc, nommez la commune où elle se trouve réellement et fournissez son adresse. Il en va de même pour un véhicule situé à Trémuson, Ploufragan ou La Méaugon. Ces indications permettent de traiter la demande au bon endroit ; le lieu et les conditions restent à examiner avec le professionnel avant de convenir d’une prise en charge.