L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. L’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et annonce les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du contact, décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous les annonce avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider de donner ou non votre accord, une fois la situation et les modalités clarifiées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai estimé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette durée comprend les échanges pour présenter le véhicule, discuter de son état et de son accès, examiner les conditions, puis organiser le rendez-vous avec le professionnel. Elle n’est pas garantie : les disponibilités et le degré d’urgence comptent.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations disponibles sur le véhicule, sa localisation réelle, son état général et les difficultés éventuelles d’accès. Vous pourrez aussi préparer des photos et les documents utiles, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Saint-Brieuc et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Si vous hésitez entre la destruction et une vente à un professionnel, la reprise de voiture est une démarche distincte : un acheteur examine le véhicule et peut formuler une offre, sans garantie de rachat. Pour l’enlèvement en vue de destruction, les modalités sont d’abord clarifiées avec le professionnel chargé de la prise en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général et l’endroit où il se trouve.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les conditions, puis donnez votre accord une fois les éventuels frais clarifiés.
- Préparez les documents et convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées. Après le premier contact, le professionnel examine les éléments communiqués, répond à vos questions et organise avec vous la suite. Remettez les justificatifs de cession selon les modalités convenues.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, mentionnez les dommages que vous connaissez et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Le professionnel examinera la situation et les conditions de prise en charge avant de confirmer ce qui est possible.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et indiquez son emplacement. Ces renseignements aident à préparer l’échange sur l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et, si vous le savez, ceux qui sont encore présents. Comme l’éligibilité et les frais éventuels sont évalués au cas par cas, cette description sert à obtenir des conditions précises avant votre accord.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Expliquez ce qui peut gêner l’accès, par exemple une entrée étroite ou un emplacement difficile à atteindre. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée : faites plutôt décrire les lieux au professionnel, qui examinera les possibilités avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange avec le professionnel, indiquez l’adresse ou la localisation précise du véhicule, le type d’emplacement et les difficultés connues pour y accéder. Mentionnez, par exemple, si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou derrière un portail, et si le passage paraît étroit. Ces renseignements aident à discuter de l’organisation sans remplacer l’examen de la situation.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu, ou si une autre personne doit accueillir le professionnel. Ne tentez pas de dégager la voiture, de la déplacer ou de la remorquer par vos propres moyens si cela présente un risque. Préparez les photos et documents disponibles pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Transmettez les justificatifs au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, vous est remis ensuite lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : c’est le document à retrouver pour préparer la suite de vos démarches, notamment auprès de votre assureur. Contactez celui-ci pour lui signaler la destruction et connaître les formalités à accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge comment obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger. Gardez les échanges et pièces utiles accessibles jusqu’à ce que votre assureur ait traité votre demande.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Brieuc et alentour
Dans Saint-Brieuc
Quand vous faites votre demande, indiquez Saint-Brieuc comme commune si le véhicule s’y trouve réellement et donnez l’adresse précise ou un repère d’accès utile. La commune exacte aide le professionnel à comprendre où organiser la prise en charge ; les indications d’accès complètent cette localisation.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Ploufragan, Trégueux, Plérin, Langueux ou La Méaugon, mentionnez la commune où elle est effectivement stationnée et l’adresse correspondante. Si vous ne savez pas quelle commune renseigner, vérifiez l’adresse de l’emplacement avant de transmettre votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir de la bonne localisation.