L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les pièces ou dimensions indiquées ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont possibles, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible pour la dépanneuse. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : un véhicule qui paraît complet mais ne peut pas être approché ou chargé dans les conditions prévues mérite une explication précise au professionnel. Décrivez ce qui est visible et l’emplacement afin qu’il puisse étudier le cas avant de convenir de la prestation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et précise les conditions, notamment les éventuels frais, avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour présenter le véhicule, clarifier sa situation et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet et les conditions d’accès. Le professionnel pourra examiner la situation, préciser les conditions applicables et convenir avec vous du rendez-vous et de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ploufragan et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et sa situation, puis convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies. C’est lui qui prend en charge l’intervention ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Pour un véhicule destiné à la destruction, la suite relève du centre VHU habilité qui le reçoit. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise, avec examen et offre éventuelle à accepter selon ses conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire ou l’appel sert à transmettre votre situation et à amorcer l’échange ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les renseignements concernant le véhicule et son emplacement. La chronologie est la suivante :
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son état connu ainsi que son emplacement et ses conditions d’accès.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; vous convenez du rendez-vous et préparez les pièces applicables.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Si vous utilisez le formulaire, vos coordonnées et vos indications permettent de poursuivre l’échange. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin. Gardez les photos et documents utiles à portée de main afin de les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La nature du véhicule et son état orientent l’examen du professionnel, sans donner à eux seuls une réponse automatique sur l’acceptation ou les frais. Présentez ce que vous connaissez, en signalant les incertitudes sans tenter de réparer ni de déplacer un véhicule qui ne peut pas circuler.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages observés et l’endroit où elle est immobilisée. Une apparence très endommagée ne suffit pas à déterminer les conditions de prise en charge. Le professionnel étudie la situation et vous indique les renseignements complémentaires utiles avant de convenir de la suite.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez que le véhicule ne roule pas et indiquez où il est stationné. Ne cherchez pas à le faire démarrer ou à le déplacer pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les contraintes de collecte à partir de vos indications et déterminer avec vous si une intervention est envisageable.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce particulière décide à elle seule de la gratuité. L’éligibilité est étudiée au cas par cas, avec l’état général et l’accessibilité. Si des frais sont possibles, ils doivent être communiqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui n’a pas bougé depuis plusieurs mois, décrivez son emplacement actuel et les obstacles visibles autour d’elle. Un stationnement prolongé ne permet pas de préjuger de la prestation. Le professionnel aura besoin d’éléments concrets pour évaluer l’accès et convenir d’une collecte adaptée à la situation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, décrivez l’endroit précis où se trouve le véhicule et le chemin d’accès depuis la voie où la dépanneuse pourra se placer. Mentionnez les barrières, portails, cour intérieure, pente ou espace étroit visibles, ainsi que les règles d’entrée si le véhicule est dans une résidence ou un parking privé. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les justificatifs nécessaires. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis à la prise en charge
Il faut distinguer les pièces que vous préparez pour la cession du document établi par le centre VHU. Vous n’avez pas à posséder à l’avance un certificat de destruction : il vous est remis lors de la prise en charge du véhicule par le centre, sans attendre la fin de sa destruction matérielle.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez ce document, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le cas : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche, tandis que le certificat de destruction vient du centre au moment de la prise en charge. Les clés ne remplacent aucun papier. Pour transmettre des photos ou justificatifs, préparez-les et échangez avec le professionnel sur un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : ce document atteste la prise en charge pour destruction et ne doit pas être confondu avec les pièces que vous aviez préparées pour la cession. Informez ensuite votre assureur de la situation et renseignez-vous sur les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez qu’une information sur le certificat ou un autre justificatif est incorrecte ou manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin que la correction puisse être examinée. Garder les documents ensemble facilite ces échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Ploufragan
Si le véhicule se trouve à Ploufragan
Si votre voiture est à Ploufragan, indiquez cette commune dans votre demande et précisez l’adresse ou le lieu où la dépanneuse devra accéder au véhicule. Le nom de la commune aide à situer la demande, mais l’adresse et les conditions concrètes d’entrée sont également utiles pour organiser un rendez-vous. Si le véhicule se trouve sur une propriété privée, précisez les modalités d’accès et la personne qui pourra être présente.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Brieuc, Trégueux, La Méaugon, Trémuson ou Plerneuf, donnez sa commune réelle plutôt que Ploufragan. Indiquez aussi l’adresse précise et les consignes d’accès ; cela permet au professionnel d’examiner la demande au bon endroit et de convenir des conditions de collecte. Si vous hésitez entre deux communes, vérifiez l’adresse du stationnement avant de transmettre les informations.