L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité suppose que le véhicule soit complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés, annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Indiquez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse vérifier les conditions d’enlèvement. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger.
Autres situations et frais éventuels
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, décrivez les éléments manquants et les contraintes sur place. Une pièce absente ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Si des frais sont proposés après examen, leur montant vous est communiqué avant que vous donniez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation : il ne constitue pas un rendez-vous garanti. Les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du créneau font partie de ce délai. Préparez son adresse exacte, vos disponibilités et les informations utiles sur son état pour faciliter ces échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Port-Louis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans un formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et vos explications ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Port-Louis](/reprise-voiture).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, sa situation, son adresse à Port-Louis et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre demande.
- Après examen des renseignements, échangez sur les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez d’un créneau avec le professionnel.
- Le professionnel enlève le véhicule au créneau convenu ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
L’état du véhicule compte dans l’étude, mais ne permet pas, à lui seul, de garantir l’enlèvement ou sa gratuité. Présentez ce que vous savez et laissez le professionnel examiner les conditions avec vous.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles ou des éléments déplacés. Décrivez les dégâts que vous avez observés et situez le véhicule ; ne tentez pas de le déplacer pour compléter votre demande. Le professionnel examinera si son enlèvement peut être organisé dans ces conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, indiquez-le dès le premier échange. Ce renseignement aide à étudier le dossier, sans déterminer automatiquement les frais ou l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur une place privée peut nécessiter un examen attentif de son emplacement et de son état. Précisez depuis quand elle s’y trouve si vous le savez, ainsi que les contraintes observables autour d’elle. Le professionnel vérifiera les conditions avec vous.
Véhicule dont vous avez perdu la carte grise
La perte du titre n’empêche pas de préparer une demande, mais des justificatifs particuliers sont nécessaires pour la cession. Si vous disposez toujours de la voiture et avez perdu sa carte grise, prévoyez la déclaration de perte avec les autres pièces indiquées dans la rubrique Documents.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking. Signalez les informations que vous connaissez sur l’entrée, la largeur de passage, la hauteur disponible, une pente, un portail ou un accès partagé. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire ; ils ne remplacent pas son examen.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, mentionnez-le pour convenir de son rôle à l’avance. Ne prenez pas de risque pour déplacer la voiture, dégager un passage ou manipuler un véhicule endommagé. Les renseignements et photos que vous préparez pourront être transmis au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants. Si vous avez perdu la carte grise mais disposez toujours du véhicule, préparez une déclaration de perte pour le titre indisponible.
- Carte grise, si elle est disponible : inscrivez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Déclaration de perte si la carte grise est perdue : préparez-la à la place du titre indisponible. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 revient au centre. Tous les cotitulaires signent la cession, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours lors de la cession.
Si la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours de la voiture, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces deux cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Préparez ces documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU au moment où il a pris le véhicule en charge, ainsi que vos documents de cession. Ce certificat est remis sans attendre la destruction physique de la voiture.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; demandez à votre assureur quelles démarches accomplir. Si une information figurant sur le certificat de destruction ou un justificatif vous semble erronée, signalez précisément l’erreur à l’interlocuteur concerné afin qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Port-Louis et dans les environs
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. La localisation exacte aide à orienter la demande et à examiner l’accès au véhicule. Indiquez Port-Louis comme commune si la voiture s’y trouve, ainsi que l’adresse ou un point d’accès que vous pourrez confirmer lors de l’échange. Une adresse de contact différente ne remplace pas la commune réelle du véhicule.
Si le véhicule se trouve à Port-Louis
Si votre voiture est à Port-Louis, précisez le quartier ou l’adresse complète et dites si elle se trouve sur un emplacement privé ou dans une rue. Par exemple, une voiture dans une cour intérieure peut demander des précisions sur l’entrée et la présence d’une personne pour ouvrir. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation concrète avant de convenir des conditions.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Locmiquélic, Riantec, Larmor-Plage, Lorient ou Lanester, indiquez sa commune réelle dès la demande. Une voiture située à Lanester, par exemple, ne doit pas être décrite comme étant à Port-Louis simplement parce que vous y résidez. La localisation permet d’examiner la demande et l’organisation possible avec le professionnel.