L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’un enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire précisément la situation permet au professionnel d’étudier la demande et de vous indiquer les conditions envisagées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite. Une pièce manquante ou un accès difficile ne suffit pas, à lui seul, à établir un tarif : les circonstances sont examinées ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Expliquez les éléments manquants et les conditions d’accès lors du premier échange, sans entreprendre de déplacement ou de manipulation risquée. Le professionnel vous en précisera le montant et le motif ; vous pourrez les accepter avant toute intervention ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour comprendre la situation, vérifier les renseignements utiles et organiser un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles sont vos contraintes de présence. Le professionnel pourra ensuite échanger avec vous sur un créneau adapté et sur les préparatifs utiles. Une urgence peut être signalée pour qu’elle soit prise en compte dans l’étude de la demande, sans présumer de la disponibilité d’une dépanneuse. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas lui-même une intervention : le rendez-vous se convient au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Port-sur-Saône et les transmet à un professionnel de la filière. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous et, si l’enlèvement peut être organisé, convient des modalités de prise en charge.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. L’enlèvement d’épave correspond à un véhicule destiné à cette filière ; si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les papiers et la préparation du rendez-vous.
- Si vous acceptez les conditions proposées, convenez du créneau avec le professionnel ; la dépanneuse rejoint le véhicule pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description, mais il ne fixe pas le rendez-vous automatiquement. Préparez les renseignements et justificatifs disponibles pour les communiquer au professionnel pendant vos échanges, par le moyen convenu. Si l’accès ou l’état change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations à décrire avant l’enlèvement
Le professionnel examine chaque situation après avoir recueilli les informations utiles. Ces cas fréquents vous aident à décrire le véhicule avant l’échange.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus mais semble complète, indiquez-le lors du premier échange. Précisez où elle stationne et les conditions connues pour l’approcher. Le professionnel étudiera la demande et vérifiera avec vous les modalités possibles.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments peut nécessiter un examen particulier. Décrivez ce qui manque sans vous mettre en danger pour le vérifier. Le professionnel évaluera la situation et vous annoncera les éventuels frais avant toute prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si votre véhicule a été endommagé, mentionnez les dégâts observés et son emplacement. Une description et, si le professionnel vous le demande, des photos transmises par un moyen convenu peuvent éclairer l’échange.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans un espace étroit, derrière un obstacle ou sur un terrain contraint peut demander une organisation différente. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement. Expliquez plutôt les accès et les obstacles connus, afin que le professionnel examine les possibilités avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour étudier le déplacement de la dépanneuse, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin pour l’atteindre : entrée à utiliser, portail, cour, pente, largeur de passage ou obstacle visible. Indiquez aussi si le stationnement se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé, ainsi que toute consigne d’accès connue. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’organisation avec vous, sans constituer un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, expliquez-le assez tôt afin de convenir avec le professionnel d’une solution adaptée. N’essayez pas de démarrer, de pousser ou de déplacer une voiture endommagée ou immobilisée pour vérifier son état ou dégager l’accès. Si une photo peut aider à comprendre le lieu ou l’emplacement, préparez-la et transmettez-la au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents utiles à la cession pour destruction. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à fournir au centre VHU habilité. Les pièces justificatives se communiquent pendant l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, notamment ceux du centre VHU, pour compléter la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre lui-même a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre lors de celle-ci. Vous n’avez donc pas à le fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour les démarches qui suivent.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction en vous appuyant sur le certificat conservé. Demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez également les autres justificatifs liés à la cession et à l’enlèvement, afin de pouvoir retrouver les références si votre assureur vous les demande.
Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger ou le récupérer. Notez le nom du document concerné et les éléments à rectifier pour faciliter cet échange.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et l’adresse de collecte
Pour une demande à Port-sur-Saône
Indiquez Port-sur-Saône comme commune si c’est bien là que se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications permettant de localiser l’entrée à utiliser. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou sur une propriété dont l’accès n’est pas évident, précisez où se trouve le portail et comment le professionnel peut vous joindre à son arrivée. Le nom de la commune seul ne remplace pas les renseignements d’accès.
Si le véhicule se trouve près d’une autre commune
Si votre voiture est en réalité à Scey-sur-Saône-et-Saint-Albin, Pusey, Vaivre-et-Montoille, Noidans-lès-Vesoul ou Vesoul, indiquez sa commune réelle dans la demande, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite l’adresse précise et les indications pour rejoindre le véhicule.