L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence ou l’absence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour examiner la situation, décrivez son état et indiquez où il se trouve ainsi que les conditions pour y accéder. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Présentez les particularités observées lors du premier échange afin que le professionnel puisse étudier votre demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative, sans garantie de délai.
Pour faciliter la préparation, communiquez dès le premier contact l’adresse exacte où se trouve l’épave, les repères d’accès et vos disponibilités. Si vous demandez la prise en charge pour quelqu’un d’autre ou si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le également. Le professionnel pourra convenir avec vous de la manière d’organiser la présence nécessaire et confirmer les conditions avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; les informations recueillies permettent d’amorcer l’échange, mais ne réservent pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de la collecte. Si la voiture peut être réparée ou vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’achat. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse réelle de l’épave, son état général et les conditions connues pour y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents et le créneau possible avant de donner votre accord.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne fixe pas le rendez-vous automatiquement. Préparez les photos ou documents qui peuvent éclairer la situation et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Vous pouvez signaler tout changement à votre interlocuteur avant la collecte afin que l’organisation tienne compte des informations actualisées.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles et précisez si elle est destinée à la destruction. Le professionnel examinera les informations communiquées avant de convenir de la prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande. Précisez qu’elle ne roule plus et expliquez où elle se trouve ; l’accès et les modalités de collecte devront être examinés avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez-les au mieux. Cette information ne décide pas à elle seule de l’éligibilité ou des frais : la situation entière est évaluée au cas par cas avant tout accord.
Deux-roues ou véhicule d’un autre type
Pour une moto, un utilitaire ou un autre véhicule, nommez le type et donnez ses principales caractéristiques. Le professionnel vous indiquera si la demande peut être prise en charge et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Donner la bonne adresse et préparer l’accès
Si votre épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, distinguez clairement vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge. À Pougues-les-Eaux, indiquez l’adresse où le véhicule est réellement stationné, puis ajoutez les repères qui permettent au professionnel de le localiser : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, portail ou accès à signaler. Ne transmettez pas uniquement l’adresse de votre domicile si la voiture est ailleurs.
Précisez si vous disposez des clés, si quelqu’un pourra être présent et, le cas échéant, qui pourra ouvrir ou donner accès au véhicule. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence sur place avant de fixer le créneau. Décrivez les difficultés d’accès sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé ; le professionnel pourra examiner les informations et préciser la suite à donner.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les documents sont vérifiés avec le professionnel ; les clés ne remplacent pas les papiers manquants.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
Vous pouvez expliquer dès le premier échange si le titre est absent et réunir les pièces applicables avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié dans le cadre de sa destruction. Si vous avez besoin de retrouver une pièce ou une confirmation, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi votre demande et précisez le document concerné.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation ou la clôture du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous constatez une erreur dans les informations portées sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour demander comment la faire corriger et conserver une version exacte dans vos dossiers.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pougues-les-Eaux et repères de localisation
Indiquer la commune où se trouve réellement l’épave
Si votre voiture se trouve à Pougues-les-Eaux, donnez cette commune et l’adresse exacte du stationnement, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez les indications permettant de repérer l’entrée et l’emplacement, puis expliquez qui peut être présent ou donner accès au véhicule. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à convenir de l’organisation de la collecte.
Préciser les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si l’épave se trouve plutôt à Garchizy, Chaulgnes, Varennes-Vauzelles, Fourchambault ou Jouet-sur-l’Aubois, indiquez la commune réelle et son adresse de prise en charge. Les noms de communes seuls ne permettent pas de localiser une voiture : mentionnez aussi l’accès et les coordonnées de la personne qui pourra faciliter la collecte. Le professionnel confirmera avec vous si la demande peut être organisée à cet endroit et selon quelles conditions.