L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et la façon d’y accéder : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements donnés et convient avec vous de la suite. Une liste de pièces ou une dimension prise isolément ne suffit pas à déterminer l’éligibilité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez exposer les particularités de la situation lors de votre premier contact, sans avoir à conclure avant d’avoir compris les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du rendez-vous une fois fixé. Les échanges, la description de l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du créneau font donc partie de cette période. Ce délai reste indicatif : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la réponse.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez l’adresse exacte, les indications d’accès, les coordonnées utiles sur place et les informations sur le véhicule. Vérifiez également que les documents à présenter correspondent à votre situation actuelle. Le créneau sera convenu avec le professionnel après cet échange ; l’envoi d’une demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter le véhicule et votre demande. Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et vos commentaires ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez séparément les photos ou documents utiles afin de les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Si vous cherchez à vendre une voiture encore susceptible d’être reprise plutôt qu’à la faire détruire, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Prinquiau](/reprise-voiture-prinquiau). Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
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Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état apparent, l’adresse où il se trouve et les conditions d’accès lors de votre demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents et les frais éventuels ; préparez le lieu et convenez d’un créneau.
- Le professionnel organise l’enlèvement convenu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire clairement
Voiture accidentée
Décrivez les dommages observés et précisez si la voiture peut être approchée. Préparez des photos si elles aident à montrer son état ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Véhicule en panne ou hors d’usage
Indiquez qu’il ne roule plus et où il est stationné. Ces renseignements aident à organiser le chargement.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez lesquels selon ce que vous savez. Le professionnel étudie la situation et vous indique les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Mentionnez les changements de situation, par exemple si l’accès s’est modifié ou si le véhicule a été déplacé. Le professionnel peut ainsi préparer l’intervention en fonction de son emplacement actuel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse, l’accès et la présence sur place
Donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et, si elle diffère, le point d’entrée à utiliser. Ajoutez les indications pratiques utiles pour parvenir jusqu’à lui : portail, cour, stationnement, chemin à emprunter ou consignes pour accéder au lieu. Signalez les restrictions d’accès que vous connaissez afin que le professionnel puisse étudier l’organisation du chargement.
Précisez si les clés sont disponibles et dites qui pourra être présent pour ouvrir ou guider l’intervenant. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez-le au moment de l’échange pour convenir d’une organisation adaptée. Décrivez les obstacles visibles et la place autour du véhicule sans tenter de le déplacer ni de manipuler un élément risqué. Si la situation change avant le rendez-vous, avertissez votre interlocuteur pour qu’il confirme la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
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Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
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Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon la situation du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Ils permettent d’identifier le véhicule et d’établir sa cession au centre qui le prend en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer pour un cotitulaire absent.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur concerné pour en demander les références. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Prinquiau et repérage du lieu
Pour organiser une prise en charge à Prinquiau, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse exacte et l’entrée à utiliser. Une adresse postale ne suffit pas toujours à décrire l’accès : ajoutez les indications permettant de rejoindre l’emplacement et précisez qui pourra être présent.
Pour une adresse à Prinquiau
Si votre voiture se trouve à Prinquiau, signalez tout changement récent de lieu ou d’accès avant que le créneau soit convenu. Cela permet au professionnel de vérifier que les renseignements donnés correspondent à la situation actuelle et de discuter de l’organisation adaptée.
Pour un véhicule dans les environs
Si votre véhicule se trouve à Besné, La Chapelle-Launay, Campbon, Donges ou Pontchâteau, indiquez la commune exacte plutôt que Prinquiau, puis transmettez son adresse et les indications d’accès. Le professionnel pourra examiner la demande pour ce lieu et convenir des conditions avec vous.