L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le transport depuis son emplacement se précise avec le professionnel avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine la situation avec vous et précise les modalités de la prestation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès lors du premier échange ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet de décider seule de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce qui gêne son accès et dans quel délai vous souhaitez le faire enlever. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, expliquer les conditions possibles et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous ; transmettez les informations ou justificatifs complémentaires par le moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Pujaut et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de vous engager. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour exposer la situation.
Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, convient avec vous des conditions de transport et organise la prise en charge si vous les acceptez. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Pujaut](reprise-voiture-pujaut) : cette démarche suit un examen et une éventuelle offre d’achat, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos contraintes dans le formulaire ou par téléphone ; cette demande ne réserve pas une intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les clés et documents pour le créneau convenu.
- Le professionnel se rend au rendez-vous convenu, prend en charge le véhicule si les conditions sont acceptées et l’achemine vers le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Un véhicule hors d’usage peut se présenter sous des formes variées. Décrivez son état et son accès : le professionnel examinera les modalités de prise en charge avant tout accord.
Véhicule complet immobilisé
Précisez s’il est complet et si la dépanneuse peut l’approcher facilement. Ces renseignements aident à préparer son enlèvement.
Éléments manquants
Indiquez ce qui a été retiré ou endommagé. Le professionnel pourra préciser les possibilités d’enlèvement et les frais éventuels avant votre accord.
Voiture accidentée ou fortement détériorée
Décrivez les dommages visibles et signalez tout obstacle à l’accès pour aider à préparer l’intervention.
Voiture qui ne roule plus
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Mentionnez son emplacement et les contraintes connues pour convenir des modalités de collecte avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Décrivez précisément où se trouve la voiture : adresse à Pujaut, emplacement sur la propriété ou sur la voie publique, entrée à utiliser et indications utiles pour la repérer. Signalez les barrières, portails, pente, passage étroit ou autre obstacle connu. Si un stationnement ou une autorisation d’accès doit être prévu, mentionnez-le au professionnel pendant l’échange.
Indiquez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas venir, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et présenter les éléments nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation afin que le professionnel évalue les possibilités avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre pourra vous préciser la manière de les compléter et de les transmettre. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Si vous ne recevez pas ce document au moment prévu, ou si un renseignement est erroné, signalez-le à votre interlocuteur afin que la situation soit vérifiée.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur les démarches nécessaires. Gardez une copie des pièces et des échanges liés à la prise en charge, afin de pouvoir retrouver les références utiles en cas de question ultérieure.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pujaut et dans les environs
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son lieu réel, même s’il diffère de votre domicile, pour que le professionnel puisse examiner les conditions de déplacement et d’enlèvement.
Situer le véhicule à Pujaut
Si la voiture se trouve à Pujaut, précisez son adresse et, si besoin, l’entrée à utiliser ou un repère utile pour préparer le rendez-vous convenu.
Communes proches
Si votre véhicule se trouve plutôt à Villeneuve-lès-Avignon, Sauveterre, Roquemaure, Tavel ou aux Angles, donnez sa commune réelle et son adresse. Le professionnel pourra examiner la demande et confirmer avec vous les conditions applicables à ce lieu.