L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le fait qu’une pièce manque ou que la voiture soit immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez ce qui est encore présent et la manière d’approcher la voiture. Ces renseignements servent à examiner la situation avec le professionnel ; ils ne remplacent pas son appréciation. Si les conditions sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous communique les conditions envisagées. Vous devez pouvoir les connaître et les accepter avant l’enlèvement. Si l’état réel ou l’accès diffère de ce qui avait été décrit, signalez-le afin que les conditions soient revues avant toute prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez dès le départ où se trouve la voiture, si elle est accessible, si vous avez les clés et quelles sont vos disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de ces éléments. Préparez les documents nécessaires et vérifiez qui pourra être présent ou remettre les clés. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Quetigny et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange permet d’exposer le besoin, de communiquer les informations utiles et de comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son accès et les documents, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la [reprise de voiture à Quetigny](/reprise-voiture-quetigny) suit une démarche différente : il s’agit d’une offre éventuelle après examen, pas d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement à Quetigny et les papiers dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions éventuelles ; si elles vous conviennent, vous préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et les pièces requises, puis le remet au centre VHU habilité qui assure la destruction.
Un formulaire ou un appel constitue un premier contact, pas une réservation ni un accord automatique. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le au professionnel pour réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à examiner
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle roule ou non, et décrivez ce que vous savez de son état. Le professionnel vérifiera la faisabilité de la prise en charge et les conditions applicables.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels dans votre description. Une photographie peut aider à compléter les renseignements échangés, mais elle ne décide pas à elle seule de l’éligibilité ni de la gratuité. L’examen se fait au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages observés sans tenter de déplacer ou manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Si un titre a été retiré après dommage, signalez-le et préparez l’avis de retrait. Le professionnel pourra préciser les pièces à fournir selon le dossier.
Véhicule longtemps stationné
Pour une voiture restée immobilisée, donnez son emplacement précis et les conditions visibles d’accès. Si vous ne connaissez pas son état mécanique, dites-le simplement : un symptôme observé n’est pas un diagnostic. Le professionnel examinera ensuite la situation avant de confirmer les modalités.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour aider à préparer la collecte, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Quetigny, l’endroit où se trouve le véhicule et les éventuelles consignes d’entrée. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si le passage est étroit ou si l’accès dépend d’un portail, d’un parking ou d’un tiers. Ces détails permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir.
Dites également si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez-le dès l’échange afin de convenir d’une remise des clés et des papiers. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni d’intervenir sur ses équipements pour faciliter l’enlèvement ; décrivez plutôt ce que vous constatez.
07 · Les documents
Documents à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous avant l’échange avec le professionnel. La carte grise perdue se justifie par une déclaration de perte, tandis que les autres pièces de cession restent nécessaires. Réunissez les justificatifs disponibles et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
- Carte grise ou justificatif de son absence : si vous avez la carte grise, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. S’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession pour destruction et comporte les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. La destruction physique peut intervenir ensuite ; vous n’avez donc pas à attendre qu’elle soit réalisée pour recevoir ce certificat.
Après réception, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus le certificat, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge afin de signaler précisément le problème.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Quetigny et autour
Donner la commune réelle où se trouve le véhicule
Indiquez Quetigny si la voiture s’y trouve réellement, même si votre domicile est ailleurs. Dans le message, ajoutez l’adresse, le type d’accès et un repère pratique utile au rendez-vous. Cette précision aide le professionnel à examiner le déplacement et à organiser la collecte avec vous ; elle ne vaut pas confirmation d’une intervention avant accord.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Chevigny-Saint-Sauveur, à Couternon ou à Sennecey-lès-Dijon, indiquez cette commune plutôt que Quetigny. La localisation réelle évite les confusions lors de l’étude de la demande. Précisez ensuite le point d’accès et les éventuelles consignes pour que le professionnel puisse convenir des conditions et du rendez-vous.