L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après présentation du véhicule et de son accès. L’absence d’une roue ne suffit pas à déterminer seule le coût : elle peut modifier les conditions de chargement, tandis que l’état général et l’emplacement comptent aussi.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez la roue absente et les autres éléments éventuellement manquants afin que le professionnel puisse examiner la situation dans son ensemble. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une photo isolée : les conditions sont confirmées après échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause, sans montant supposé à l’avance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, la description de la roue manquante et de la position actuelle du véhicule, ainsi que l’organisation du créneau sont compris dans ce délai indicatif. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et la situation à traiter peuvent le faire varier.
Préparez les renseignements utiles avant l’échange : indiquez où se trouve la voiture, si elle repose sur ses roues ou sur un autre appui, et quelle roue ou pièce de roulement manque. Une photo préparée peut aider à décrire la situation au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu. Le rendez-vous est organisé avec vous après examen des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Apollinaire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prise en charge.
Le 06 44 66 50 52 est le numéro de contact d’Epavor. Vous pouvez aussi décrire votre situation par le formulaire : il recueille vos coordonnées et votre message, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Gardez une description simple et précise, notamment si une roue est absente. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Saint-Apollinaire](/reprise-voiture-saint-apollinaire).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande et indiquez l’emplacement du véhicule, son état général ainsi que la roue ou l’élément de roulement manquant.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions possibles et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est confié au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations examinées au cas par cas
Une roue manquante, autres roues en place
Précisez quelle roue manque et la position actuelle du véhicule. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement à partir de cette description ; le fait que les autres roues soient présentes ne vaut pas confirmation automatique d’une prise en charge ou de sa gratuité.
Véhicule posé au sol ou sur un appui
Si la voiture ne repose plus normalement, décrivez son appui et l’espace autour d’elle sans essayer de la déplacer. Le professionnel doit comprendre la situation avant de confirmer les moyens et conditions possibles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions de collecte par le professionnel.
Véhicule hors d’usage avec d’autres pièces absentes
Signalez les pièces manquantes, en plus de la roue, ainsi que l’emplacement de l’épave. L’état complet ou incomplet est apprécié au cas par cas ; aucun inventaire transmis à distance ne décide seul de l’éligibilité ou du coût.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère permettant de localiser la voiture, puis décrivez son emplacement : voie publique, cour, garage ou autre espace. Précisez si l’accès est étroit, en pente, fermé par un portail ou encombré, et si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule. Si une roue manque, nommez sa position et dites si la voiture est encore sur ses autres roues, posée au sol ou soutenue par un appui.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et dans quelles conditions. Préparez une photo utile pour compléter votre description au cours de l’échange. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de modifier son appui pour la rendre accessible ; laissez le professionnel vous indiquer les conditions à prévoir.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prend le véhicule ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre pour dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge afin de connaître les suites adaptées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou si une information portée dessus semble erronée, signalez-le à votre interlocuteur pour faire vérifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Localiser la collecte à Saint-Apollinaire
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Pour une voiture située à Saint-Apollinaire, donnez son adresse exacte, le point où elle est stationnée et l’entrée à utiliser. Ces indications aident le professionnel à préparer son arrivée.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Quetigny, Varois-et-Chaignot, Ruffey-lès-Echirey, Couternon ou Dijon, indiquez la commune où elle se trouve réellement ainsi que le point d’accès précis. Le lieu effectif aide le professionnel à examiner la demande et à convenir avec vous des conditions de collecte.