L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions de prise en charge avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Présentez ce qui est encore présent sur la voiture et indiquez où elle se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés les frais éventuels et les conditions de prise en charge avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez la commune, l’état général du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez aussi les documents disponibles et les coordonnées des cotitulaires, s’il y en a. Le professionnel pourra ainsi vérifier les conditions et convenir avec vous d’un créneau réaliste. Le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne réserve pas d’intervention : le rendez-vous est organisé lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Quincieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation du véhicule et son accès, puis vous expose les conditions de prise en charge avant tout accord. Pour commencer, vous pouvez décrire le besoin dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 : ce premier contact permet de savoir quels renseignements préparer et de poser vos questions.
Si la voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. Le professionnel vous explique l’organisation de cette étape et les formalités associées. Si vous envisagez plutôt de vendre le véhicule, même non roulant, une reprise par un professionnel peut être étudiée après examen ; elle suppose une offre éventuelle à accepter, sans promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents à préparer et le créneau à convenir avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule par la filière VHU.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements saisis, mais ne réserve pas de passage. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Cela peut l’aider à comprendre la situation ; la décision sur les conditions d’enlèvement intervient après examen.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Voiture en panne
Décrivez les symptômes observés et dites si la voiture peut se déplacer. Un bruit, une panne ou un voyant allumé ne suffit pas à établir un diagnostic : le professionnel examinera les informations et précisera les possibilités de prise en charge.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule instable ou endommagé pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt les contraintes au professionnel.
Voiture incomplète
Indiquez les éléments importants qui manquent, sans supposer que cela décide à lui seul de la gratuité. Le professionnel étudie chaque situation au cas par cas et vous informe d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture ne roule plus depuis des mois, précisez son emplacement actuel, son état connu et la façon d’y accéder. Ces renseignements aideront à examiner la demande et à prévoir les conditions de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Quincieux, l’accès à emprunter et toute restriction connue : portail, passage étroit, stationnement en sous-sol ou horaires d’accès. Précisez si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé, et qui pourra autoriser l’entrée.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le tôt afin de voir avec le professionnel si une autre organisation est possible. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne manipulez pas la voiture pour la rendre accessible : décrivez les lieux et laissez le professionnel vous indiquer les conditions adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Préparer les signatures en amont aide à éviter qu’un document manque au moment de remettre le véhicule. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier par le professionnel qui doit signer le titre destiné à la destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; convenez à l’avance de la manière de préparer les justificatifs nécessaires à cette représentation.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises de tous les cotitulaires sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec le professionnel en y portant les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le certificat d’immatriculation volé alors que vous possédez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas ces papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis à la filière de destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur la démarche adaptée à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document remis, ou si vous repérez une erreur dans les renseignements portés sur un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment le récupérer ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Quincieux et autour
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
À Quincieux, indiquez cette commune explicitement, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel situe la voiture. La commune où se trouve réellement le véhicule compte, même si vous habitez ailleurs ou remplissez la demande depuis une autre ville. Ajoutez les informations pratiques sur l’accès et la présence possible au rendez-vous pour faciliter l’organisation.
Autour de Quincieux
Si votre voiture se trouve à Trévoux, Les Chères ou Saint-Germain-au-Mont-d’Or, indiquez la commune exacte dans votre demande plutôt que Quincieux. Le même principe vaut pour Massieux ou Saint-Bernard. Ces renseignements permettent de situer le véhicule et d’examiner la demande ; le professionnel confirme ensuite les conditions applicables à l’adresse concernée.